Jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji? – poradnik

Współczynnik konwersji celu jest swoistą miarą sukcesu Twojej strony internetowej. Ten wpis pokaże Ci, jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji.

Rozwiewanie wątpliwości typu „jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji” powinno być Twoim celem, jeżeli posiadasz własną stronę internetową. Dlaczego?

Otóż współczynnik konwersji, a dokładniej jego wskazania, często stanowią o swoistym „być albo nie być” danego przedsięwzięcia.

Tyczy się to w szczególności tych serwisów, które mają konkretny cel istnienia – sprzedawanie produktów, gromadzenie użytkowników itp. Po prostu wszystko to, co da się mierzyć i co w założeniu ma przełożenie na zyski.

Sam współczynnik konwersji wskazuje po prostu procent użytkowników, którzy zrealizowali Twój cel.

Jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji?

Odpowiedź na to pytanie odnajdziesz w dziesięciu poradach, zamieszczonych poniżej.

W jaki sposób zyskać więcej konwersji?

1. Wzbudź ciekawość.

Jest to jedna z podstawowych zasad.

W swoim życiu bardzo często kierujemy się ciekawością. Jeżeli coś nas interesuje, wtedy chcemy po prostu sprawdzić, jakie będą efekty różnych naszych działań.

To samo z powodzeniem możesz zastosować na swojej stronie internetowej.

Kilka miesięcy temu w tekście dotyczącym rzadkości w e-commerce wymieniłem kilka przykładów wzbudzania ciekawości.

Wszystkie te sposoby mają na celu przekonanie użytkownika do tego, aby zrealizował on Twój cel.

Jedną z najczęściej stosowanych metod jest wykorzystywanie tzw. dowodów społecznych.

Mają one skłonić użytkownika do pomyślenia w ten sposób – „skoro tak wielu ludzi im zaufało, to i ja spróbuję!”.

Realizuje się to np. poprzez chwalenie się tym, jak wiele osób dokonało zakupu lub skorzystało z Twojej oferty. Ta swoista „podkładka” jest tutaj czynnikiem przekonującym.

Jeśli chcesz szerzej zgłębić ten temat, zachęcam do przeczytania tekstu wymienionego na początku tego podpunktu.

2. Prawidłowo umieść swoje CTA.

Jako wezwania do działania (z ang. CTA, czyli call to action) należy traktować wszelkie elementy (najczęściej są to przyciski), które kierują użytkowników bezpośrednio do Twojego celu.

Jeden z podstawowych błędów na stronach internetowych dotyczy tego, iż twórcy witryn nieprawidłowo lokują wezwania do działania w swoich serwisach.

Kluczem jest to, aby wezwanie do działania było widoczne od razu. Bez potrzeby przewijania strony w dół lub wykonywania jakichkolwiek akcji, które mogą odciągnąć użytkownika od ścieżki, którą powinien podążać.

Sprawdź też inne powody, dla których odwiedzający nie klikają CTA.

3. Zastosuj kontrast w swoim wezwaniu do działania.

Jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji z użyciem kontrastu?

Odpowiedź jest prosta: przycisk CTA ma się wyróżniać.

Jeśli on jest głównym aktorem całej strony internetowej, to powinien być odpowiednio podkreślony.

Nie każ użytkownikom szukać celu, niech będzie on widoczny wyraźnie od samego początku.

Jest to bardzo prosty zabieg, ale jakże skuteczny.

4. Przedstaw korzyści.

Temat stawiania mocnego akcentu na korzyści przerabialiśmy na naszym blogu wielokrotnie. I nie zamierzamy na tym poprzestawać, gdyż jest to niezwykle ważne.

W tekście o pisaniu długich wpisów na blogu przedstawiałem zalety wymieniania korzyści.

Pamiętaj o tym, że przeglądamy internet w jakimś celu – coś chcemy przez to osiągnąć.

Jeżeli ktoś natrafił na Twoją stronę internetową i widzi np. Twój produkt, wtedy koniecznie przedstaw, co użytkownik dzięki temu produktowi osiągnie.

Nie chwal go bez sensu, nie syp przypadkowymi przymiotnikami!

Liczą się tylko i wyłącznie plusy skorzystania z Twojej oferty. I nie z punktu widzenia Twojego, tylko potencjalnego klienta. To on jest najważniejszy i to on musi widzieć sens w tym, co robisz.

5. Użyj przycisków zamiast linków.

Wydaje się oczywiste, jednak nawet nie zdajesz sobie sprawy z tego, jak wiele razy można spotkać CTA w formie linków tekstowych.

Wezwanie do działania powinno być przedstawione w formie przycisku.

Jesteśmy przyzwyczajeni do przycisków na stronach internetowych i po prostu wiemy, że prowadzą one do konkretnego, ważnego celu.

Nie ma więc sensu w łamaniu tej jakże podstawowej zasady.

6. Uprość formularz.

Jednym z podstawowych błędów na stronach www jest używanie zbyt skomplikowanych formularzy.

Jeśli myślisz o tym, jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji, wtedy formularze użyte na Twojej stronie muszą być możliwie najprostsze. Co to oznacza?

Po prostu nie wymagaj od użytkowników zbyt wielu informacji.

Wiadomo, że chcesz pozyskać ich jak najwięcej, ale miej na uwadze to, że nikomu nie chce przedzierać się przez wiele pól.

Spraw więc, aby wszelkie formularze na Twojej stronie internetowej miały tylko i wyłącznie najważniejsze pola.

Zobaczysz, że przez ten prosty zabieg stopień konwersji wzrośnie.

7. Zastosuj odpowiednie słowa.

Nie wiesz, jak zaciekawić użytkownika? Odpowiedź jest prosta: stosując odpowiednie słowa.

Język, którym przemawiasz do swoich odwiedzających, jest jedną z najważniejszych kwestii, jeżeli chodzi o optymalizację współczynnika konwersji.

Oprócz omawianego już wcześniej przedstawiania korzyści stosuj słowa kluczowe.

Zaliczają się do nich: teraz, szybko, darmowy, wypróbuj, zaoszczędź.

Są to wypróbowane słowa, które mają spory wpływ na pozyskiwanie większej liczby konwersji.

8. Spraw, aby sens był jasny.

Oferujesz jakąś usługę? Sprzedajesz produkty?

Jeśli tak, to nie powinno być miejsca na wątpliwości na Twojej stronie internetowej. Wszystko musi być jasne i klarowne.

Użytkownik powinien przebrnąć przez z góry określoną, optymalną ścieżkę. Każdy krok musi być zaplanowany.

Dużo więcej na ten temat przeczytasz w poradniku user experience.

9. Zrezygnuj ze stockowych zdjęć.

Jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji z wykorzystaniem fotografii?

Na pewno nie korzystając ze stockowych zdjęć.

Są one oklepane i sztuczne. Zupełnie nie wzbudzają zaufania.

Zdecydowanie lepiej jest zainwestować w profesjonalną sesję fotograficzną, która dla konkretnego celu dostarczy Ci unikalne fotografie.

Najważniejszą ich zaletą jest fakt, iż te zdjęcia są po prostu niepowtarzalne. Użytkownik nie ma szans odnaleźć ich gdzieś indziej.

Taka personalizacja treści powoduje też zwiększenie zaufania do danej strony internetowej.

10. Testuj!

Tak, zgadza się. Możemy pisać ogólniki, próbować coś zgadywać, jednak i tak najważniejsza jest praktyka.

Sama wartość współczynnika konwersji może być odczytana dopiero na podstawie pewnych danych.

Zaopatrz się więc w odpowiednie narzędzia, które pomogą Ci w mierzeniu istotnych czynności, dokonywanych przez Twoich użytkowników.

Dobrym rozwiązaniem na sam początek jest oczywiście Google Analytics, jednak na rynku można znaleźć wiele innych narzędzi, które przychodzą z pomocą.

Z pełną odpowiedzialnością mogę polecić choćby Optimizely.

Jeżeli chodzi o testowanie, to dużo więcej na ten temat przeczytasz w naszym tekście o testach A/B stron internetowych.

Jak zwiększyć wartość współczynnika konwersji? – podsumowanie

Mam nadzieję, iż dziesięć powyższych porad sprawi, że wartość współczynnika na Twojej stronie internetowej będzie stale rosła.

Pamiętaj, że podstawą jest to, o czym mówi podpunkt dziesiąty – testy. Bez nich ani rusz. Wszystko musi opierać się o twarde dane, gdyż dopiero wtedy można wyciągać konkretne wnioski.

Artykuł oceniono na:
5 (6 głosów)

Michał Ziółkowski

Co-founder agencji interaktywnej MobileTry z Olsztyna, świadczącej kompleksowe usługi przede wszystkim małym firmom. Specjalizacją agencji jest tworzenie stron internetowych i sklepów internetowych. Ponadto MobileTry prowadzi kampanie reklamowe w internecie oraz oferuje usługi z zakresu pozycjonowania.

Spodobają Ci się również: