Korzyści email marketingu oraz jego zastosowania

Większość z nas sprawdza skrzynkę pocztową co najmniej kilka razy dziennie. Jakie są więc korzyści email marketingu, skoro jest on tak często stosowany?

Email marketing, jak się okazuje, może być skuteczną formą reklamy w internecie. Jeśli przyjrzymy się bliżej tej formie reklamy, to zaobserwujemy w niej wiele korzyści czy powodów, dla których warto sięgnąć po rozwiązania, które oferuje.

Niewątpliwym plusem tego typu marketingu jest fakt, że email marketing nie wymaga pokaźnego budżetu do prowadzenia działań. Mało tego, w wielu przypadkach zarządzenie mailingiem nie wymaga od nas żadnych nakładów pieniężnych. Zwłaszcza w przypadku, gdy sami zarządzamy kampanią czy newsletterem. Kolejna sprawa to fakt, że jest to dość łatwe narzędzie marketingowe. Zwłaszcza patrząc na inne możliwości działań marketingowych (social media marketing, content marketing), w których wymagana jest specjalistyczna wiedza, a własnoręczne działania rzadko mogą przynieść oczekiwany rezultat.

Warto więc spróbować mailingu. Dobrze jest też nie myśleć o nim tylko i wyłącznie w kontekście spamu.

Korzyści email marketingu – 11 zastosowań:

1. Budowanie świadomości o marce.

Plusem mailingu jest możliwość jego szybkiego rozprzestrzeniania wśród odbiorców. Dzięki mailom możemy budować świadomość użytkowników na temat naszych usług, produktów, marki, nadchodzących wydarzeń czy podejmowanych akcji. Możesz zatem dzielić się z nimi mnóstwem informacji o Twojej marce. Nawet jeśli Twój mailing nie zostanie otwarty, to i tak, chcąc nie chcąc, część użytkowników przeczyta chociażby temat newslettera. Jakąś część informacji zawsze jesteś w stanie im przekazać. Nawet dzięki tej krótkiej linijce tekstu z tematem jesteś w stanie budować świadomość użytkowników na temat Twojej marki i jej istnienia.

2. Wezwanie do podjęcia akcji.

Newsletter można wykorzystać nie tylko do celów czysto informacyjnych. Kolejna korzyść email marketingu to nawoływanie do podjęcia działań przez użytkownika. Bywa to pomocne szczególnie przy prowadzeniu mailingu sklepów internetowych. Tematy maili przychodzących na skrzynkę w stylu „Ostatni dzień promocji! Kup teraz!” albo „Zostało tylko kilka sztuk! Spiesz się z zakupem” mogą wywołać wśród wielu użytkowników chęć skorzystania z oferty sklepu. Przecież tak bardzo kochamy wszelkie promocje, gdzie kupujemy produkt po niższej cenie, niż założyliśmy to sobie wcześniej.

3. Cross-sells oraz up-sells.

Newsletter możesz wykorzystać do przesyłania propozycji produktów, które mogłyby zainteresować Twojego subskrybenta. Możesz wykorzystać dwie techniki:

Cross-selling – jest to proponowanie zakupu kolejnego produktu, który jest ściśle powiązany z innym produktem. Przykłady: jeśli klient kupuje wiatrówkę – polecamy mu dodatkowo zakup śrutu. Jeśli klient kupuje rower – polecamy mu licznik do roweru itp.
Up-selling z kolei działa na nieco innej zasadzie. Gdy klient jest gotowy kupić produkt, wtedy my proponujemy mu podobny, jednak taki, który ma większą marżę, jest droższy czy lepszej jakości. Przykład: chcemy zamówić frytki, a sprzedawca proponuje nam większą porcję frytek.

Obie metody można skutecznie wdrożyć w email marketingu, jednak trzeba to robić z rozwagą, gdyż dostawanie dużej liczby maili nakłaniających do zakupu konkretnego, powiązanego produktu może być postrzegane jako spam. Najlepiej jest wykorzystać to wśród kupujących, których znamy choćby na podstawie historii zamówień.

4. Przypomnienia.

Wysyłanie wszelkich przypomnień do użytkowników to kolejne korzyści email marketingu. W zależności od profilu działalności strony internetowej, można to wykorzystać do wielu działań. Przypominanie o złożonej rezerwacji jest jedną z takich możliwości. Dodatkowo, aby nie urazić niektórych subskrybentów takimi mailami, warto zadbać o przystępną, nienachalną formę. Dodanie odnośników o możliwości wyłączenia tego typu przypominajek czy odnośnik informujący o możliwości zadania dodatkowego pytania dotyczącego rejestracji będą mile widziana.

Korzyści email marketingu - przypominanie

Przypomnienia mogą również polegać na informowaniu o kończącym się terminie ważności kodu promocyjnego. Źródło: Tania książka.

5. Prośba o opinię.

Gromadzenie opinii i umieszczanie ich na stronie internetowej to świetny sposób na budowanie zaufania wśród odbiorców. Pozytywne opinie zapewniają większe bezpieczeństwo, co przekłada się na większą chęć korzystania z Twoich usług czy produktów. Email marketing można, naturalnie, wykorzystać do zbierania takowych.

Otrzymanie takiego maila z prośbą o wyrażenie opinii daje większą szansę na to, że użytkownik skorzysta z zachęty. Jest to znacznie szybsze i prostsze niż szukanie produktu w sklepie i przeglądanie podstron serwisu, aby znaleźć sekcję z opiniami. Natomiast w mailu wystarczy czasami jeden klik do wystawienia opinii o produkcie czy usłudze.

Korzyści email marketingu - opinie

Często wystarczy jedno kliknięcie, aby ocenić dany produkt czy usługę. Źródło: Booking.

6. Przekazanie ważnej wiadomości.

Zmiana w regulaminie, sposobie płatności, warunkach dostawy czy polityce prywatności to ważne informacje dla kupujących w Twoim sklepie online. W jaki sposób szybko poinformować o zmianach na stronie? Można oczywiście wprowadzić taką informację bezpośrednio na stronie. Jednak lepszym rozwiązaniem będzie newsletter. Wysyłanie tego typu wiadomości to kolejna z korzyści email marketingu.

Korzyści email marketingu - ważne informacje

Przykład rozsyłania ważnych informacji do użytkowników. W tym przypadku są to plany na kolejny rok. Źródło: Deutsche Bank.

7. Media społecznościowe.

Dodając przyciski mediów społecznościowych do treści maila, dajesz subskrybentom możliwość udostępnienia maila do innych osób. Dzięki temu zyskasz więcej odwiedzin, a być może nawet innych subskrybentów. Nie zapomnij więc o przyciskach udostępniających, dzięki którym jesteś w stanie trafić do znacznie większej liczby użytkowników.

8. Nowy produkt lub usługa.

Wprowadzasz do swojej oferty nową usługę lub produkt. Wypada zareklamować to wydarzenia w internecie. Oczywiście email marketing sprawdzi się w tej sytuacji idealnie, gdyż powiadomieni zostaną Twoi subskrybenci, czyli fani. Jest to łatwy i szybki sposób oraz przede wszystkim niewymagający dużego budżetu, tak jak inne formy reklamy. Jedyne, o co musisz zadbać, to atrakcyjny wygląd maila prezentującego nową usługę.

Korzyści email marketingu - nowy produkt

Informowanie o nowym produkcie wraz z ceną rabatową, z której mogą skorzystać osoby zapisane do listy mailingowej. Źródło: Strefa kursów.

9. Zaproszenia.

Podobna sytuacja do powyższego przykładu. Na tej samej zasadzie można wykorzystać newsletter do działań mających na celu zapraszanie naszych subskrybentów na różne wydarzenia. Szybko i prosto.

10. Opuszczenie koszyka w sklepie online.

Według różnych źródeł, 70% użytkowników online robiących zakupy, opuszcza koszyk lub proces dokończenia realizacji zamówienia. Jak widać, jest to bardzo duży wynik. Przyczyn tego typu opuszczeń może być wiele. Mogą one leżeć zarówno po stronie źle zaprojektowanego i mało intuicyjnego interfejsu użytkownika, jak i nieodpowiedniej ceny. Warto walczyć o tych użytkowników, gdyż w jakimś stopniu są oni zainteresowani zakupem, jednak coś im w finalizacji zamówienia przeszkodziło, skoro z niego zrezygnowali.

Jedną z korzyści email marketingu jest możliwość wysłania swego rodzaju przypomnienia informującego o dodaniu produktu do koszyka i niedokończeniu zakupów. Zawsze istnieje szansa, że odbiorca zareaguje na tego typu mail i dokończy proces finalizacji transakcji, co przyniesie Ci profit przy niskim nakładzie pracy.

11. Rabaty, promocje, zniżki, przeceny.

Ostatnią z korzyści email marketingu, jaką chcę Ci przedstawić, jest przesyłanie odbiorcom informacji o promocjach. Nie każdy użytkownik wchodzi codziennie na daną stronę, aby sprawdzić występowanie ewentualnych nowych promocji. Z kolei sprawdzanie skrzynki mailowej, w większości przypadków, to proces powtarzany kilkukrotnie w ciągu całego dnia. Zatem przesyłanie informacji o atrakcyjnych rabatach to świetny sposób na zwiększenie liczby sprzedaży w sklepie. Można nawet pokusić się o specjalny rabat dla członków newslettera.

Korzyści email marketingu - promocje

Przesyłanie najnowszych informacji o aktualnych rabatach i przecenach. Źródło: X-Kom.

Korzyści email marketingu – podsumowanie

Jak widzisz, korzyści email marketingu jest wiele. Tak samo, jak wiele jest zastosowań działań mailingowych. Warto zaznajomić się z tą formą marketingu, gdyż w zestawieniu z innym rodzajami wymaga ona przede wszystkim mniejszych nakładów pieniężnych, co dla wielu może być kluczowym czynnikiem.

Przedstawiłem Ci kilka korzyści email marketingu, teraz czas na Twój ruch. Pierwszym krokiem jest rozpoczęcie pozyskiwania subskrybentów newslettera. Następnie musisz tylko skutecznie zachęcać użytkowników do zapisania się na Twoją listę. Te dwa kroki wystarczą, aby zacząć realizować wszystkie powyższe korzyści email marketingu.

Artykuł oceniono na:
5 (5 głosów)

Bartłomiej Kiljan

Co-founder agencji interaktywnej MobileTry z Olsztyna, świadczącej kompleksowe usługi przede wszystkim małym firmom. Specjalizacją agencji jest tworzenie stron internetowych i sklepów internetowych. Ponadto MobileTry prowadzi kampanie reklamowe w internecie oraz oferuje usługi z zakresu pozycjonowania.

Spodobają Ci się również: