Przydatne funkcje sklepu internetowego – 15 możliwości

Oczywiście jedną z głównych funkcji sklepu internetowego jest możliwość sprzedaży towaru online. Jednak w celu zwiększenia skuteczności działań, warto wyposażyć sklep w dodatkowe funkcje, które podniosą jakość korzystania z serwisu przez odwiedzających go odbiorców. Wszelkie dodatki mogą uatrakcyjnić mechanikę sklepu oraz pozwolić użytkownikom na podjęcie dodatkowych akcji.

Ponadto mogą być dobrym posunięciem w celu zwiększenia sprzedaży. Sprawdź więc, jakie funkcje sklepu internetowego mogą okazać się użyteczne.

Przydatne funkcje sklepu internetowego – 15 przykładów

1. Gromadzenie opinii.

Opinie w sklepie internetowym to doskonały sposób na zachęcenie do zakupu innych użytkowników. Kupując online, często tak naprawdę nie znamy produktu, więc szukamy wszelkich opinii bądź recenzji, które choć w minimalnym stopniu pozwolą mieć rozeznanie co do planowego zakupu.

Tak więc opinie są często porządnym elementem sklepu. Dodatkowo produkt zawierający pozytywne opinie wygląda bardziej zachęcająco niż ten bez opinii. Pozytywne noty podświadomie przekonują nas do zakupu i jesteśmy bardziej skorzy zaufać i podjąć „ryzyko” nabycia produktu.

2. Funkcje promocyjne.

Kolejne funkcje sklepu internetowego można przypisać do jednego wspólnego worka, podpisanego jako promocje. Nie trzeba nikogo przekonywać, jak każdy lubi wszelkie promocje. Toteż sklep internetowy nie może skutecznie działać bez tego typu funkcji.

Popularnym rozwiązaniem są kody rabatowe, które po zastosowaniu oferują np. rabat w postaci -30% na zakup.

Inna możliwość to specjalna sekcja, oferująca tzw. promocję dnia.

Sekcja zawierająca polecane produkty również wpisuje się w ten trend. Szczególnie praktyczne okazuje się to w przypadku szerokiego asortymentu. Wtedy też tego rodzaju polecenia pomagają po prostu użytkownikom w wyborze.

Podobnie do powyższego punktu działa moduł wyświetlający najpopularniejsze produkty (pod kątem sprzedaży, odwiedzin). To również podpowiedź dla odbiorców, ale z tą różnicą, że produkty są sugerowane na podstawie działań innych użytkowników, a nie właściciela / administratora.

3. Lista życzeń.

To kolejna ciekawa funkcja, dzięki której można zapisać sobie produkt „na potem”. Jest to szczególnie przydatne w momencie, gdy chcemy dokonać zakupu, ale aktualnie coś nas wstrzymuje. Wtedy też zapis na taką listę pozwala nam zapamiętać nasz wybór, więc przy następnej wizycie na liście będzie czekał na nas produkt do kupienia. Podobny mechanizm do działania koszyka w sklepie.

4. Pokrewne i powiązane produkty.

Dość standardową funkcją są pokrewne produkty, czyli sugerowanie innych powiązanych produktów. Można wyróżnić pod tym względem techniki cross- i upselling.

Jest to o tyle polecany mechanizm, że może on z powodzeniem zwiększać wielkość zakupów. Stosując np. cross-selling, sugerujemy do danego produktu dodatkowy produkt – uzupełniający (np. do butów polecamy pastę). W ten sposób zwiększamy szansę na kupienie kilku rzeczy przez odbiorców właśnie dzięki pasującym dodatkom.

5. Live chat.

Oferowanie różnych form kontaktu jest kolejnym ukłonem w stronę użytkowników. Ostatnimi czasy szczególnie popularne są live chaty, w których to odbiorcy mogą zgłosić się po poradę lub pomoc, pisząc bezpośrednio z konsultantem na czacie.

Dodatkowo w ten sposób pokazujemy otwartość na kontakt oraz mamy tutaj dodatkowy element podpowiedzi lub zasugerowania produktu. Podobnie jak ma to miejsce w tradycyjnym sklepie, gdzie ekspedientka stara się pomóc w zakupie.

6. Prezencja zdjęć.

Funkcje prezentacji produktu w sklepie są również istotne. Tutaj z pewnością świetnym rozwiązaniem jest oferowanie pełnego widoku w 360 stopniach, gdzie odbiorca ma możliwość przejrzeć produkt z dowolnego kąta. Bardzo wygodne rozwiązanie, które nie ogranicza podglądu tylko do kilku zdjęć produktu, jak ma to zazwyczaj miejsce.

Innym sposobem może być oferowanie powiększenia na obrazie po najechaniu kursorem myszy na niego. To również dodatkowy bodziec dla odwiedzających sklep użytkowników, którzy mogą przyjrzeć się z bliska detalom, które ich interesują.

7. Porównywanie produktów.

Przydatne funkcje sklepu internetowego umożliwiają porównanie dwóch lub więcej produktów ze sobą. Szczególnie jest to przydatne, gdy kupowany produkt ma wiele różnych parametrów, czyli zazwyczaj wszelki sprzęt elektroniczny. Wtedy też takie zestawienie kilku produktów pozwoli dostrzec różnice oraz zdecydować się na ten jeden produkt. Z perspektywy użytkownika to bardzo wartościowa funkcja.

8. Demo produktu.

Demo, czyli tzw. próbka możliwości. Jak najlepiej przekonać do zakupu? Właśnie taką próbką.

Wiadomo, że najlepiej doświadczać wszystkiego „na własnej skórze”, więc zaprezentowanie demo to doskonała okazja ku temu. Użytkownik ponadto ma faktyczną styczność z produktem i jego świadomość o produkcie jest znacznie większa, aniżeli od czytanego opisu produktu z listą możliwości. Niewątpliwie buduje to zaufanie i zwiększa szansę na przekonanie do siebie internautów.

9. Udostępnianie w mediach społecznościowych.

Kolejna z bardziej popularnym funkcji w sklepie online to wszelkie dodatki pozwalające na integrację z mediami społecznościowymi, które są dosłownie wszędzie. Przeciętny internauta bez tego typu serwisów nie wyobraża sobie funkcjonowania internetu. Dlatego też jest szereg dodatków, umożliwiających przede wszystkim dzielnie się fragmentem treści z innymi. Warto tę wiedzę wykorzystać i zamieścić na stronie taką możliwość.

Choć też w takich sytuacjach bardzo zalecany jest umiar. Wyskakujące na każdy ruch myszką elementy, sugerujące możliwość udostępnienia, mogą być bardzo irytujące. Lepiej więc nie przesadzić, a użytkownik jak będzie chciał podzielić się treścią z innymi, to z pewnością znajdzie dostępną opcję.

10. Newsletter.

Kolejną wartościową funkcją sklepu jest niewątpliwie moduł newslettera. Formularz zapisu do bazy umożliwia kolekcjonowanie adresów e-mail do bazy, które potem można spożytkować do takich celów jak np. informowanie o promocjach, przesyłanie kodów rabatowych, czy zachęcenie do zakupu. Taka funkcje sklepu internetowego jest cennym elementem strategii reklamowej, więc warto zaopatrzyć się w taki element jak najszybciej.

11. Porzucenie koszyka.

Porzucenie koszyka jest niepożądaną czynnością, jaką może wykonać użytkownik. Jest to sytuacja, w której dodajemy produkt do koszyka, ale ostatecznie go nie kupujemy. Dla właściciela sklepu jest to sygnał, że ktoś dodał produkt, ale ostatecznie jakaś przeszkoda nie pozwoliła na dokończenie zakupu. Przyczyn oczywiście może być cała masa. Istotne jednak w takich sytuacjach są funkcje, które np. przypomną potencjalnemu klientowi o niedokończonym procesie zakupowym. W ten sposób podejmujemy dodatkową próbę uratowania transakcji, co jest naturalnie odruchem w przypadku chęci sprzedaży produktów czy usług.

12. Zaawansowane filtrowanie.

Kolejne funkcje mogą pozwalać na bardziej zaawansowane filtrowanie produktów. Zazwyczaj właśnie przegląda się produkty według kategorii, co już jest filtracją. Jednak w wielu sytuacjach okazuje się ona zbyt szeroka, aby użytkownik znalazł adekwatny produkt. W tym celu warto dodać bardziej złożoną możliwość filtracji, gdzie odbiorca znajdzie produkt na podstawie np. rozmiaru, koloru, parametrów itd.

13. Integracja.

Ważną częścią funkcji są wszelkie integracje z zewnętrznymi usługami lub innymi serwisami. Takie działanie rozszerza funkcjonalność serwisu oraz pozwala na dokonanie nowych rzeczy. Zarówno tych skierowanych dla administracji stroną, jak i oferujących dodatkowe możliwości pod kątem odbiorców strony. Obecnie sklepy integrowane są z różnymi serwisami, np. z Allegro, programami do faktur, porównywarkami cenowymi itd.

14. Program lojalnościowy.

Niewątpliwie istotną funkcją sklepu online pod kątem utrzymania użytkowników na dłużej przy sobie to oferowanie różnych programów lojalnościowych. Zbieranie np. punktów za zakupy poniekąd spaja odbiorców z marką. Trudniej w takich sytuacjach odejść do konkurencji, skoro już zbieramy owe punkty i jest już tak blisko do ich wymiany czy odebrania za nie nagrody.

15. Bramki płatności.

Bramki płatnicze to chyba jedna z tych funkcji sklepu internetowego, bez których trudno sobie wyobrazić skuteczne działanie serwisu. Są zazwyczaj łatwe w integracji, oferują szybkie działanie, bezpieczne, a co najważniejsze, są znacznie wygodniejsze, aniżeli tradycyjny przelew. Obowiązkowy punkt na liście funkcji sklepu.

Podsumowanie możliwości i funkcji sklepu internetowego

Jak widać, uzbierała się całkiem pokaźna lista, która zawiera przydatne funkcje sklepu internetowego. Są one w większości skierowane dla użytkowników, aby jednocześnie podnosić przyjemność z przeglądania i korzystania ze sklepu, ale jednakowo zachęcić ich do dokonania zakupu.

O to właściwie w gruncie rzeczy chodzi, aby – dokładając nową funkcję – mieć na uwadze potrzeby użytkowników.