Jesteś gotowy na przedświąteczne zakupy? Może czas już rozpocząć przygotowania? Jeżeli nie, możesz się nie wyrobić i Twój plan marketingowy na Święta nie wypali. Czasami trzeba zrobić więcej, niż krótki przegląd Twojego sklepu internetowego, aby wszystko było dobrze zorganizowane i zapięte na ostatni guzik. Dzisiaj o tym, jak powinno przebiegać przygotowanie sklepu internetowego na Święta. Ta lista kontrolna pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.
Przygotowanie sklepu internetowego na Święta:
1. Responsywny sklep internetowy.
Czy Twoja platforma e-commerce jest odpowiednio zoptymalizowana i dostosowana do urządzeń mobilnych, np. smartfonów czy tabletów? Jeżeli nie, to Twoi klienci odwiedzą konkurencję. Ostatnie prognozy mówią, że od 25% do 30% kupujących w te Święta zakończy zakupy na urządzeniach mobilnych. Dlatego też przygotowanie sklepu internetowego na Święta, aby każdy mógł go odwiedzić na swoim urządzeniu mobilnym, jest bardzo ważne. Sprawdź, jak wygląda Twoja strona internetowa na urządzeniach mobilnych i jednocześnie dowiedz się, jak Google widzi Twoją witrynę. Odwiedź darmową usługę test zgodności z urządzeniami mobilnymi i wpisz adres Twojego sklepu online.
2. Ruch w sklepie internetowym.
Jeżeli Twój hosting nie może podołać większej liczbie odwiedzających niż dotychczas, zmień go, póki jest na to czas. Już teraz można zaobserwować większy ruch w sklepach internetowych. Nie trać klientów z powodu kiepskiego serwera! Musisz być gotowy na każdą okoliczność. Oto lista najlepszych hostingów w Polsce (i to niekoniecznie najdroższych):
Lista hostingów:
3. Prędkość sklepu internetowego.
Jeżeli Twoja witryna ładuje się przez więcej niż 3 sekundy, możesz stracić nawet 40% kupujących. Wobec tego, jak należy zacząć przygotowanie sklepu internetowego na Święta pod kątem technicznym? Sprawdź szybkość swojego serwisu dzięki usłudze Pingdom. Jeśli Twój serwis jest zbyt powolny, zleć profesjonalny audyt. Dowiesz się wtedy, które elementy serwisu należy naprawić.
4. Zaplanuj wpisy na blogu i Facebooku.
Jeśli w Twoim kalendarzu nie ma zaplanowanych wpisów na bloga, tweetów, postów na Facebooka, to zrób to jak najszybciej! Niektórzy już zaczęli promocję swoich sklepów i ofert na Święta. Nie bądź do tyłu!
5. Obserwuj media społecznościowe.
Sprawdzaj częściej, co Twoi klienci mówią o Tobie czy o Twojej firmie w mediach społecznościowych. Bądź gotów, aby wyjść naprzeciw potrzebom klienta i w miarę szybko odpowiadać na posty, gdzie ktoś wspomniał o Twoim sklepie internetowym.
6. Dokładnie zaplanuj sprzedaż.
Nie ma nic gorszego niż rozpoczęcie kampanii świątecznej na ostatnią godzinę. Przygotuj skrupulatnie opis każdego produktu oraz atrakcyjną cenę. Lepiej zaplanować wszystko wcześniej i zwrócić uwagę na każdy szczegół, niż tracić później klientów z powodu złego opisu produktu lub ceny.
Potrzeba wiele czasu, aby przygotować odpowiedni świąteczny szablon maila dla klientów z Twojej listy mailingowej. Zacznij już dziś informowanie o Twoich promocjach w sklepie internetowym, aby nie przegapić szansy na większy zarobek.
8. Szata graficzna sklepu internetowego.
Nie zostawiaj na ostatnią chwilę prac nad świątecznym designem Twojego serwisu. Z doświadczenia wiem, że projekty „na jutro” są problematyczne i nie każdy można szybko rozwiązać. Lepiej przygotować wszystko wcześniej:
- szablon newslettera + wiadomości e-mail
- design strony internetowej
- banery
- CTA (call to action)
- promocje
- nagłówki do wpisów na blogu
- reklamy PPC
9. Słowa kluczowe do reklam.
Czy już wiesz, jakie słowa kluczowe użyjesz do swojej kampanii marketingowej? Jeżeli nie, rozpocznij planowanie już teraz. Na pewno będziesz miał dużą konkurencję w TOP5. Wobec tego wykorzystanie najbardziej popularnych słów kluczowych nie jest rozwiązaniem. Może lepiej będzie postawić na słowa kluczowe z długim ogonem (long-tail)? Dobra strategia marketingowa wymaga sporo czasu, tak samo przygotowanie sklepu internetowego na Święta pod kątem słów kluczowych musi być bardzo dobrze przemyślane.
10. Opuszczone koszyki zakupów.
Zaplanuj strategię marketingową dla tych, którzy dodali do koszyka produkty, ale opuścili Twoją stronę i nie dokonali zakupu. Musisz pamiętać, że 75% z tych dezerterów planuje kupować. Może po prostu trzeba im delikatnie coś zasugerować? Przykładowo jakiś mały rabacik lub promocję? Jest to jedna z najlepszych metod na przygotowanie sklepu internetowego na Święta.
11. Reklama w mediach społecznościowych.
Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram – musisz ustalić, które z tych mediów jest najlepszym rynkiem zbytu dla Twoich reklam oraz produktów. Następnie upewnij się, że Twoje reklamy trafiają do odpowiedniej grupy docelowej. Przygotowanie sklepu internetowego na Święta musi współgrać z działaniami w social media.
12. Zaplanuj dostawy.
Jeżeli oferujesz w te Święta wysyłki zagraniczne, musisz zaplanować sposoby wysyłki już teraz. Dokładnie policz, ile będzie Cię to kosztować i jak długo trwa taka dostawa. Pamiętaj, że długi termin dostawy to powód numer jeden do porzucenia produktów w koszyku.
13. Obserwuj ruch w Twoim sklepie internetowym.
Do planowania przyszłych sezonów musisz wiedzieć, jaki ruch w sklepie internetowym będzie w tym roku. Miej oko na to, co przynosi Twojej witrynie największą liczbę odwiedzających. Dzięki tym informacjom możesz uzyskać jeszcze więcej klientów i ułatwić przygotowanie sklepu internetowego na Święta w przyszłości.
14. Obsługa klienta.
Czy jesteś gotowy na to, aby odpowiedzieć na każde pytanie i skargę? Ktoś powinien czuwać przy telefonie oraz odbierać maile przez ten czas, gdy klienci kupują najwięcej. Nie zapominaj też o mediach społecznościowych, aby monitorować to, o czym piszą Twoi klienci. Utrzymanie kupujących, aby byli zadowoleni, to kluczowe zadanie podczas świątecznej walki.
Po przeczytaniu niniejszych porad przygotowanie sklepu internetowego na Święta nie powinno być tak bardzo trudne… teoretycznie. Jeżeli to Twój pierwszy sezon świąteczny, może to nie wystarczyć. Przynajmniej będziesz miał jakiś pogląd na to, o czym trzeba pamiętać.
Jestem zaskoczony, że Hekko jest na drugim miejscu. Co prawda sam mam u nich strony i to nawet kilka, ale dosyć często zdarzają im się padnięcia. O ile w moim przypadku (strona firmowa i kilka blogów) nie ma to większego znaczenia o tyle w przypadku sklepów może być nieciekawie. Poza tym większość użytkowników Hekko raczej odradza niż poleca, skłaniając się raczej ku Nazwie czy Home. Fakt, drogie i mają sporo utrudnień np. wysyłanie maili w Home, ale są dosyć stabilne.
Jakie przesłanki skłoniły Cię więc do zarekomendowania Hekko? Są gdzieś jakieś obiektywne porównania czy to raczej subiektywna ocena?
Andrzeju, dlaczego uważasz, że jest to lista w formie rankingu? 🙂 Nie jest ona numerowana. Zawiera jedynie kilka firm hostingowych, które sam mogę polecić lub polecane są przez moich znajomych.
Przykładowo, nam w MobileTry świetnie układa się współpraca z futurehost.pl – jeszcze nigdy nie przydarzyły nam się żadne problemy. Ba, na jakiekolwiek pytanie otrzymujemy zawsze szybką i fachową odpowiedź.
OK, nie ranking. Ale mimo wszytko sama obecność Hekko zaskakuje zwłaszcza że do sklepów jest właśnie odradzany, głównie na stosunkowo częste przestoje, o których wspomniałem. Akurat Hekko znam z własnego doświadczenia i trudno mi się z tymi opiniami nie zgodzić, tylko że u mnie to nie ma większego znaczenia i znajomym do małych stron firmowych polecam (głównie ze względu na cenę i dosyć dużą swobodę użytkowania), ale do sklepu już niekoniecznie.
Z innymi nie współpracowałem to nie wiem. Ale wciąż nie odpowiedziałeś na pytanie „dlaczego Hekko”?
Nie mieliśmy nigdy okazji korzystać z usług Hekko, jednak jak wspomniałem, lista zawiera hostingi polecane przez nas lub przez znajomych z branży. Hekko zalicza się do tej drugiej grupy. Dotychczas znaliśmy wyłącznie pozytywne opinie na temat ich usług.
Zresztą, patrząc na różne zestawienia, Hekko plasuje się przeważnie w czołówkach.
Ponadto, przy zakupie hostingu w Hekko dostajesz na 40 dni usługę brand24.
No to jestem zaskoczony. Poważnie. Bo czasami biorę udział w dyskusjach, kiedy ktoś pyta o hosting i zazwyczaj po wspomnieniu Hekko zaczynają się negatywy. Już dawno ich nie bronię ze względów o których wspomniałem. Niemniej warto wiedzieć o kilku potencjalnych bolączkach:
– Średnio raz w miesiącu pada baza. Nie na długo, zazwyczaj na kilkanaście minut. Niby nic, ale w sklepie i to przed świętami – wiadomo 🙂
– Czasami są jakieś problemy z DNSami. Nie znam się na tym, ale efekt jest taki, że moja główna domena działała, kilka subdomen też, a dwie już nie. Tak miałem przedwczoraj.
– Czasami jak się przekroczy dozwolone obciążenie (kilka razy trafiłem z blogiem na stronę główną Wykopu), to nie ma przeproś, przez pół godziny strona jest blokowana. Ale problem chyba rozwiązuje wykupienie innego pakietu biznesowego.
– Nie wiem, jak teraz, ale kiedyś był problem z domenami polskimi, więc moja jest ad3.eu – potem już mi się nie chciało sprawdzać, czy mają w ofercie 🙂
Ale są plusy:
– jeden z najtańszych na rynku (jeśli nie najtańszy)
– jest szybki – mimo 5 serwisów na jednym koncie (każdy ma swoją subdomenę, ale czas jest chyba rozkładany wspólnie), wszytko fajnie działa i poza kilkoma wpadkami z Wykopem, nie miałem problemu z przeciążeniem
– gratka dla programistów – łatwa obsługa cpanelu, możliwości robienia wielu rzeczy np. wysyłanie maili funkcją mail() czy łatwa obsługa serwera SMTP, proste uruchomienie CRONa itp.
W kwestii ceny dobrze prezentuje się też webd. Czasem jednak niektórzy narzekają na jego szybkość.