Przygotowanie sklepu internetowego na Święta – 14 metod

Święta Bożego Narodzenia to duże wyzwanie dla posiadaczy platform e-commerce. Sprawdź, jak wygląda optymalne przygotowanie sklepu internetowego na Święta.

Jesteś gotowy na przedświąteczne zakupy? Może czas już rozpocząć przygotowania? Jeżeli nie, możesz się nie wyrobić i Twój plan marketingowy na Święta nie wypali. Czasami trzeba zrobić więcej, niż krótki przegląd Twojego sklepu internetowego, aby wszystko było dobrze zorganizowane i zapięte na ostatni guzik. Dzisiaj o tym, jak powinno przebiegać przygotowanie sklepu internetowego na Święta. Ta lista kontrolna pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.

Przygotowanie sklepu internetowego na Święta:

1. Responsywny sklep internetowy.

Czy Twoja platforma e-commerce jest odpowiednio zoptymalizowana i dostosowana do urządzeń mobilnych, np. smartfonów czy tabletów? Jeżeli nie, to Twoi klienci odwiedzą konkurencję. Ostatnie prognozy mówią, że od 25% do 30% kupujących w te Święta zakończy zakupy na urządzeniach mobilnych. Dlatego też przygotowanie sklepu internetowego na Święta, aby każdy mógł go odwiedzić na swoim urządzeniu mobilnym, jest bardzo ważne. Sprawdź, jak wygląda Twoja strona internetowa na urządzeniach mobilnych i jednocześnie dowiedz się, jak Google widzi Twoją witrynę. Odwiedź darmową usługę test zgodności z urządzeniami mobilnymi i wpisz adres Twojego sklepu online.

2. Ruch w sklepie internetowym.

Jeżeli Twój hosting nie może podołać większej liczbie odwiedzających niż dotychczas, zmień go, póki jest na to czas. Już teraz można zaobserwować większy ruch w sklepach internetowych. Nie trać klientów z powodu kiepskiego serwera! Musisz być gotowy na każdą okoliczność. Oto lista najlepszych hostingów w Polsce (i to niekoniecznie najdroższych):

Lista hostingów:

3. Prędkość sklepu internetowego.

Jeżeli Twoja witryna ładuje się przez więcej niż 3 sekundy, możesz stracić nawet 40% kupujących. Wobec tego, jak należy zacząć przygotowanie sklepu internetowego na Święta pod kątem technicznym? Sprawdź szybkość swojego serwisu dzięki usłudze Pingdom. Jeśli Twój serwis jest zbyt powolny, zleć profesjonalny audyt. Dowiesz się wtedy, które elementy serwisu należy naprawić.

4. Zaplanuj wpisy na blogu i Facebooku.

Jeśli w Twoim kalendarzu nie ma zaplanowanych wpisów na bloga, tweetów, postów na Facebooka, to zrób to jak najszybciej! Niektórzy już zaczęli promocję swoich sklepów i ofert na Święta. Nie bądź do tyłu!

5. Obserwuj media społecznościowe.

Sprawdzaj częściej, co Twoi klienci mówią o Tobie czy o Twojej firmie w mediach społecznościowych. Bądź gotów, aby wyjść naprzeciw potrzebom klienta i w miarę szybko odpowiadać na posty, gdzie ktoś wspomniał o Twoim sklepie internetowym.

6. Dokładnie zaplanuj sprzedaż.

Nie ma nic gorszego niż rozpoczęcie kampanii świątecznej na ostatnią godzinę. Przygotuj skrupulatnie opis każdego produktu oraz atrakcyjną cenę. Lepiej zaplanować wszystko wcześniej i zwrócić uwagę na każdy szczegół, niż tracić później klientów z powodu złego opisu produktu lub ceny.

7. Dopracuj newsletter.

Potrzeba wiele czasu, aby przygotować odpowiedni świąteczny szablon maila dla klientów z Twojej listy mailingowej. Zacznij już dziś informowanie o Twoich promocjach w sklepie internetowym, aby nie przegapić szansy na większy zarobek.

8. Szata graficzna sklepu internetowego.

Nie zostawiaj na ostatnią chwilę prac nad świątecznym designem Twojego serwisu. Z doświadczenia wiem, że projekty „na jutro” są problematyczne i nie każdy można szybko rozwiązać. Lepiej przygotować wszystko wcześniej:

  • szablon newslettera + wiadomości e-mail
  • design strony internetowej
  • banery
  • CTA (call to action)
  • promocje
  • nagłówki do wpisów na blogu
  • reklamy PPC

9. Słowa kluczowe do reklam.

Czy już wiesz, jakie słowa kluczowe użyjesz do swojej kampanii marketingowej? Jeżeli nie, rozpocznij planowanie już teraz. Na pewno będziesz miał dużą konkurencję w TOP5. Wobec tego wykorzystanie najbardziej popularnych słów kluczowych nie jest rozwiązaniem. Może lepiej będzie postawić na słowa kluczowe z długim ogonem (long-tail)? Dobra strategia marketingowa wymaga sporo czasu, tak samo przygotowanie sklepu internetowego na Święta pod kątem słów kluczowych musi być bardzo dobrze przemyślane.

10. Opuszczone koszyki zakupów.

Zaplanuj strategię marketingową dla tych, którzy dodali do koszyka produkty, ale opuścili Twoją stronę i nie dokonali zakupu. Musisz pamiętać, że 75% z tych dezerterów planuje kupować. Może po prostu trzeba im delikatnie coś zasugerować? Przykładowo jakiś mały rabacik lub promocję? Jest to jedna z najlepszych metod na przygotowanie sklepu internetowego na Święta.

11. Reklama w mediach społecznościowych.

Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram – musisz ustalić, które z tych mediów jest najlepszym rynkiem zbytu dla Twoich reklam oraz produktów. Następnie upewnij się, że Twoje reklamy trafiają do odpowiedniej grupy docelowej. Przygotowanie sklepu internetowego na Święta musi współgrać z działaniami w social media.

12. Zaplanuj dostawy.

Jeżeli oferujesz w te Święta wysyłki zagraniczne, musisz zaplanować sposoby wysyłki już teraz. Dokładnie policz, ile będzie Cię to kosztować i jak długo trwa taka dostawa. Pamiętaj, że długi termin dostawy to powód numer jeden do porzucenia produktów w koszyku.

13. Obserwuj ruch w Twoim sklepie internetowym.

Do planowania przyszłych sezonów musisz wiedzieć, jaki ruch w sklepie internetowym będzie w tym roku. Miej oko na to, co przynosi Twojej witrynie największą liczbę odwiedzających. Dzięki tym informacjom możesz uzyskać jeszcze więcej klientów i ułatwić przygotowanie sklepu internetowego na Święta w przyszłości.

14. Obsługa klienta.

Czy jesteś gotowy na to, aby odpowiedzieć na każde pytanie i skargę? Ktoś powinien czuwać przy telefonie oraz odbierać maile przez ten czas, gdy klienci kupują najwięcej. Nie zapominaj też o mediach społecznościowych, aby monitorować to, o czym piszą Twoi klienci. Utrzymanie kupujących, aby byli zadowoleni, to kluczowe zadanie podczas świątecznej walki.

Po przeczytaniu niniejszych porad przygotowanie sklepu internetowego na Święta nie powinno być tak bardzo trudne… teoretycznie. Jeżeli to Twój pierwszy sezon świąteczny, może to nie wystarczyć. Przynajmniej będziesz miał jakiś pogląd na to, o czym trzeba pamiętać.

Artykuł oceniono na:
5 (5 głosów)

Jakub Ozorowski

Co-founder agencji interaktywnej MobileTry z Olsztyna, świadczącej kompleksowe usługi przede wszystkim małym firmom. Specjalizacją agencji jest tworzenie stron internetowych i sklepów internetowych. Ponadto MobileTry prowadzi kampanie reklamowe w internecie oraz oferuje usługi z zakresu pozycjonowania.

Spodobają Ci się również: