11 typów wiadomości e-mail w e-commerce, które zwiększą sprzedaż

Sprawdź, jakie wiadomości e-mail w e-commerce możesz wysyłać, aby zwiększyć sprzedaż we własnym sklepie. Poznaj 11 różnych treści, które generują sprzedaż.

E-mail marketing w e-commerce może być korzystny, jeśli chodzi o zwiększanie liczby nowych zamówień oraz klientów. Daje wiele możliwości dotarcia do potencjalnych klientów, wykorzystując odpowiednie rodzaje wiadomości e-mail w e-commerce, kierowane do odbiorców.

Można w ten sposób trafiać do użytkowników z różnym przekazem, oferując rozmaite typy wiadomości. Niniejszy wpis ma za zadanie pokazać, jakie rodzaje e-maili możesz rozsyłać do swoich subskrybentów, aby zwiększyć przychody w sklepie internetowym. Zapoznaj się więc z poniższymi rodzajami wiadomości, które drastycznie zwiększą szanse na reakcje ze strony odbiorców.

Poniższe rodzaje wiadomości e-mail w e-commerce sprawdź w szczególności wtedy, jeśli nie masz pomysłu na nową kampanię reklamową dla własnego sklepu online. Warto również dodać, że e-mail marketing uważany jest nawet za najbardziej skuteczny kanał marketingowy obecnych czasów. Warto się nad nim szerzej zastanowić.

Zaczynamy!

11 typów wiadomości e-mail w e-commerce, które zwiększą sprzedaż

1. Powitalny e-mail.

Pierwszy rodzaj wiadomości e-mail w sklepie to mail powitalny. Z pozoru błaha wiadomość wysyłana z automatu. Jednak drzemie w niej duży potencjał do wykorzystania – tym bardziej że otwieralność tego typu wiadomości jest 4 razy większa (źródło: Experian) w porównaniu z innymi wiadomościami marketingowymi. Istnieje więc bardzo duża szansa, że odbiorca przeczyta powitalną wiadomość.

Należy to wykorzystać i postarać się przy tym zwiększyć sprzedaż, na przykład w ten sposób:

  • przedstaw korzyści z zapisania się do listy subskrybentów i pokaż, jakich treści użytkownik może spodziewać się przyszłości
  • zamieść przycisk CTA, który skutecznie przekieruje odbiorcę do danej części serwisu (promocyjne produkty, konkretny produkt, kontakt czy media społecznościowe)
  • podaruj kod rabatowy na start lub cokolwiek drobnego w podziękowaniu

2. Nowy produkt w ofercie.

Wprowadzając nowy produkt do oferty, warto powiadomić subskrybentów o tym fakcie. Jest to szybki sposób na dotarcie do dużej liczby użytkowników w jednym czasie, co może zagwarantować sprzedaż produktu od samego początku wprowadzenia go do oferty. Aby tego typu wiadomości e-mail w e-commerce sprzedawały, dobrze jest trzymać się następujących zasad:

  • Zaciekaw odbiorców produktem. Przedstaw kilka faktów o nim, ale nie zdradzaj wszystkiego. Nuta tajemniczości sprawi, że użytkownicy chętniej przejdą do strony sklepu w celu dowiedzenia się czegoś więcej. Stamtąd jest już krótka droga do zakupu.
  • Przedstaw korzyści, zalety i możliwości nowego produktu.
  • Zaoferuj specjalny rabat dla subskrybentów.

3. Powiadom o niedokończonym zakupie.

Użytkownicy często dodają produkt do koszyka, jednak nie kończą procesu zakupowego. Powodów tego stanu rzeczy może być wiele. Ważne jest jednak to, aby przypominać użytkownikom o niedokończonym procesie zakupowym. Jest to swego rodzaju przypomnienie się odbiorcom i szansa, że jednak jakaś część konsumentów dokończy zakupy. Warto to wykorzystać. Oto wskazówki w tej kwestii:

  • dodaj wtyczkę umożliwiającą automatyczne wysyłanie powiadomień o produktach pozostawionych w koszyku
  • pamiętaj, aby wiadomość nie była zbyt nachalna i nakłaniająca do zakupu, ponieważ możesz zrazić odbiorcę – potraktuj ten e-mail jako przypomnienie
  • bądź czujny w kwestii częstotliwości tego rodzaju maili oraz czasu wysyłki; kilkukrotne przypominanie o niedokończonym zakupie z pewnością nie będzie mile widziane

4. Poproś o opinie.

W celu świadczenia jak najlepszych usług należy znać zdanie klientów na temat jakości własnej marki. Poproś zatem obecnych klientów o podzielenie się opinią na temat jakości obsługi klienta, procesu zakupowego, cen, czy atrakcyjności sklepu internetowego. Zbieranie takich opinii pozwoli zweryfikować, czy idzie się w dobrym kierunku, czy być może trzeba wprowadzić jakieś zmiany i udogodnienia na przyszłość. Kilka rad w tej kwestii:

  • skorzystaj z gotowych serwisów umożliwiających budowanie ankiet i na ich podstawie kolekcjonowanie danych
  • postaraj się nie zadawać dużej liczby pytań; krótsza ankieta będzie bardziej nakłaniała do wypełnienia, aniżeli rozbudowany formularz, którego wypełnienie zajmie kilka dobrych minut
  • już w samej wiadomości zaznacz, że ankieta jest krótka oraz ile potrzeba czasu na jej wypełnienie; od tego zależy m.in. to, czy odbiorca zechce z niej skorzystać, czy też nie

5. Publikacja treści na blogu.

Prowadzenie bloga ma wiele zalet i korzyści dla Twojego sklepu. Jeśli go posiadasz, to kolejny rodzaj wiadomości e-mail w e-commerce służy właśnie informowaniu odbiorców o nowych treściach. Tym samym możemy docierać do odbiorców w szybki sposób oraz generować dodatkowy ruch. Kilka wskazówek, jak poprawnie promować własne treści:

  • upewnij się, że treść rozsyłana do subskrybentów jest dopasowana pod ich preferencje; upewnij się również, że treść, którą chcesz promować, jest ściśle dopasowana pod Twoją branżę – w przeciwnym wypadku odbiorca może uznać taką wiadomość za spam
  • złym pomysłem jest również rozsyłanie tego typu maili zbyt często; lepiej promować tylko te „lepsze” wpisy, które są bardziej wartościowe
  • dobrym rozwiązaniem jest agregacja treści, czyli w jednym mailu umieszczamy odnośnik do kilku ostatnich wpisów; ten zabieg pozwoli przekazać więcej treści przy mniejszej częstotliwości rozsyłania maili

6. Zaproszenie do social media.

Kolejny rodzaj wiadomości e-mail w e-commerce, które mogą powodować wzrost sprzedaży, to zaciekawienie odbiorców mediami społecznościowymi. Taki zabieg pozwoli zwiększyć liczbę aktywnych użytkowników w social media. Dzięki temu odbiorcy będą jeszcze bardziej związani z Twoją marką i będą mogli śledzić jeszcze więcej informacji, które krążą wokół sklepu online.

7. Ponowne przywitanie się.

Niestety, ale duża część maili nie jest otwierana przez odbiorców. Nawet jeśli ich zawartość jest odpowiednio dopasowana, to i tak trzeba liczyć się z tym, że wiadomość zostanie usunięta od razu, bez jakiejkolwiek reakcji ze strony odbiorcy. Według tego źródła, aż 63% subskrybentów usuwa od razu niechciane lub podejrzane wiadomości. Warto więc trafić do tych użytkowników ponownie dzięki wiadomości zawierającej następujące składowe:

  • tytuł maila, wyjaśniający wprost powód otrzymania takiej wiadomości; napisanie, że zauważyliśmy duży brak aktywności może być zachęcające dla odbiorców
  • treść maila powinna zawierać korzyści, informujące co traci użytkownik nie otwierający rozsyłanych wiadomości
  • nie bądź nachalny; lepiej delikatnie wymienić, co traci się przez brak odczytywania maili, aniżeli przyjąć „agresywny” ton i zarzucać odbiorcy brak zaangażowania

8. Promocja najlepszych kupujących.

Zazwyczaj przyzwyczajamy się szybko do danej rzeczy. Lubimy robić zakupy w tych samych sklepach online i każdy z pewnością ma swój ulubiony.

Tak więc kolejny typ wiadomości e-mail w e-commerce zwiększający sprzedaż, to wykorzystanie e-maili do przesyłania dodatkowych rabatów dla stałych klientów. W podzięce dla stałych klientów warto rozważyć taki rabat, aby jeszcze bardziej zachęcić ich do ponownego zakupu. Dzięki temu odbiorcy poczują się w pewnym sensie wyjątkowo i będzie to miły gest.

Wystarczy tylko w wiadomości podziękować za lojalność i zamieścić kupon rabatowy. Prosty sposób na zwiększenie sprzedaży dzięki mailingowi.

9. Akcja promocyjna.

Są takie chwile, gdzie tworzone są specjalne okazje i promocje typu wakacyjna promocja, Black Friday, posezonowe wyprzedaże, czyszczenie magazynów itp. Z pewnością we własnym sklepie również organizujesz tego typu promocje.

Warto więc rozreklamować takie wydarzenie nie tylko poprzez social media, ale również włączając w to skuteczny e-mail marketing. Jest to szybki sposób na dotarcie do subskrybentów i powiadomienie ich o nadchodzącej promocji. Jak wiadomo, im więcej osób o wydarzeniu wie, tym większa szansa na sprzedaż. Proste!

10. Urodziny.

Podobny rodzaj wiadomości do powyższego punktu, jednak z tą różnicą, że rozsyłamy kupon promocyjny z okazji urodzin lub rocznicy. Wydaje się to oklepane i mało skuteczne, jednak patrząc na statystyki (źródło: Experian), to tego typu wiadomość powoduje o 481% większą ilość transakcji w sklepie w porównaniu z tradycyjną kampanią mailingową. Jest to więc bardzo korzystne i z pewnością warte uwagi. Zresztą największe marki np. z branży modowej czy jubilerskiej rozsyłają tego typu wiadomości, więc coś na rzeczy musi być.

11. Poczucie pilności.

Ostatni typ wiadomości e-mail zwiększającej sprzedaż w sklepie to wiadomość na zasadzie budowania silnej potrzeby natychmiastowego zakupu. Zostało to już omówione przy okazji wpisu na temat zwiększania sprzedaży w sklepie online poprzez pilność. Tę zasadę idealnie można wkomponować w dzisiejszą listę maili.

Cała akcja polega na stworzeniu krótkotrwałej promocji czasowej, korzystnej dla kupującego. Ważne jest jednak, aby zamieścić w treści wiadomości licznik wskazujący pozostały czas do końca promocji. Podziała to na odbiorcę motywująco i w ferworze tykającego zegara, nie będzie mógł przejść obojętnie wobec promocji.

Wabikiem jest tu czas, który nie jest ograniczony i nie możemy odkładać zakupu w czasie, co zazwyczaj kończy się ostatecznie brakiem zakupu. Tutaj należy działać szybko, bo w przeciwnym wypadku okazja ucieknie nam sprzed nosa.

Podsumowanie rodzajów wiadomości e-mail w e-commerce

Jak widać, jest całkiem sporo różnych wiadomości e-mail w e-commerce, które mogą przyczynić się do zwiększenia sprzedaży w sklepie. Każda z omówionych powyżej wiadomości ma swoje zalety i z pewnością może być korzystna dla danego sklepu online. Warto wypróbować choć raz dany rodzaj, aby samemu przekonać się o skuteczności.

Nie zapominajmy również o wyglądzie e-maili, które również muszą być atrakcyjne. Aspekt graficzny jest w tym wypadku równie istotny, co sama zawartość, więc nie warto go lekceważyć. Responsywność wiadomości również powinna być uwzględniona, aby nie tracić niepotrzebnie odwiedzin sklepu z urządzeń mobilnych.

Artykuł oceniono na:
5 (2 głosy)

Bartłomiej Kiljan

Co-founder agencji interaktywnej MobileTry z Olsztyna, świadczącej kompleksowe usługi przede wszystkim małym firmom. Specjalizacją agencji jest tworzenie stron internetowych i sklepów internetowych. Ponadto MobileTry prowadzi kampanie reklamowe w internecie oraz oferuje usługi z zakresu pozycjonowania.

Spodobają Ci się również: