E-commerce marketing, czyli marketing sklepu internetowego

Śmiało można stwierdzić, że branża e-commerce jest bardzo konkurencyjna. Dany produkt można z powodzeniem odnaleźć w co najmniej kilku różnych sklepach online. Produkty bardziej popularne natomiast w kilkudziesięciu.

W związku z tym sklepy nie mają lekko, aby przekonać do siebie klientów i – co ważniejsze – dotrzeć do nich.

Dlatego bardzo istotne jest opracowanie strategii (e-commerce marketing) dla sklepu, aby móc przede wszystkim dotrzeć do szerokiego grona internautów. W zależności od środków oraz możliwości jest kilka ogólnych kierunków, którymi można podążać.

Sprawdź więc, w jakim zakresie możesz prowadzić działania marketingowe sklepu internetowego.

E-commerce marketing, czyli marketing sklepu internetowego – 5 obszarów działania

1. Content marketing.

Czyli marketing związany z treścią. Zyskał na popularności wraz ze zmianami, które odnoszą się do działań SEO-wych, gdzie algorytmy Google coraz większą uwagę przywiązują do treści, a nie tylko do zdobywania linków.

Działania content marketingowe można najłatwiej sprowadzić do prowadzenia bloga. Ma to wiele zalet, które zyskasz z czasem, sukcesywnie go prowadząc, np.:

• korzyści związane z pozycjonowaniem (będzie o tym później)
• odbiorcy postrzegają markę jako eksperta w danej branży
• zwiększenie zaangażowania wśród odbiorców
• możliwość nieinwazyjnej reklamy produktów w treści wpisu
• budowanie świadomości marki

Wpisy gościnne

Prowadząc takie działania, warto również skorzystać ze wpisów gościnnych, gdzie Twoja treść będzie publikowana na innej stronie (domenie), przez co dotrzesz do szerszego grona odbiorców wraz z zyskaniem krótkiej adnotacji o Twojej marce. Z pewnością w Twojej branży znajdzie się kilka różnych stron, które zechcą nawiązać współpracę na takich zasadach.

Opis produktu

Content marketing może być również prowadzony w obrębie opisu produktu, którego podrasowanie ma niebagatelny wpływ na zachęcenie do kupna go. Zazwyczaj spotykane krótkie i mało informujące opisy są po prostu niezbyt przydatne, więc kupujący może dokonać decyzji zakupowej tylko na podstawie ceny oraz zdjęcia. Warto wiedzieć, że słowo pisane również potrafi przekazać wiele i zachęcić do zakupu.

2. E-mail marketing.

Marketing sklepu internetowego można również oprzeć o e-mail marketing. Jest to taka dziwna forma reklamy, ponieważ z jednej strony można słyszeć falę krytyki i wręcz niechęci do mailingu. Z drugiej zaś jest tyle samo doniesień o dobrych wynikach newsletterów, że po prostu ciężko jednoznacznie stwierdzić, czy faktycznie taka formy reklamy jest skuteczna.

Najlepiej po prostu przekonać się na własnej skórze, próbując sił w takiej kampanii.

Własna baza mailingowa

Tutaj warto nadmienić, że najlepiej jest najpierw zbudować bazę mailingową, ponieważ kupne odpowiedniki są po prostu jedną wielką niewiadomą. Nikt nie wie po prostu, co to są za odbiorcy i czy w ogóle jakkolwiek pasują do Twojej grupy docelowej.

Z kolei własna baza adresów to pewność, że zapisują się na nią świadomi subskrybenci, którzy przynajmniej potencjalnie mogą stać się w przyszłości Twoimi klientami.

Ponadto budowa takiej bazy najskuteczniej przeprowadzana jest za pośrednictwem jakiegoś wabika. Czyli wartości, którą otrzyma odbiorca po zapisie – darmowa wysyłka, zniżka, kod promocyjny, gratis, materiał do pobrania itd.

Automatyzacja

Takim wzorowym przykładem automatyzacji mailingu jest porzucenie koszyka, czyli dodanie produktów do koszyka, lecz ostatecznie niedokończenie zakupu. Tutaj właśnie wkraczają automatyczne procesy, które wychwytują takie działania i wysyłają do użytkowników informację o tym fakcie, starając się jeszcze odzyskać daną szansę sprzedaży.

3. Social media.

E-commerce marketing w obszarze social media daje dość szerokie pole do opisu, ponieważ jest po prostu na rynku kilka popularnych serwisów tego typu, które w dodatku mimo wszystko różnią się od siebie. Jest bardzo uniwersalny Facebook, nastawione na treść wizualną Pinterest oraz Instagram, jak i również Twitter, gdzie dużą rolę odgrywa szybka, krótka informacja.

W związku z tym jest całkiem spore pole do popisu, w zależności od potrzeb.

Tego typu media są świetnym sposobem na budowanie zaangażowania oraz własnej społeczności, która będzie skupiona wokół marki.

4. PPC.

Płatna reklama w modelu PPC oznacza płatność za wywołanie jakiegoś zdarzenia, np. gdy użytkownik kliknie Twoją reklamę. Najbardziej popularną formą tego typu kampanii jest Google Ads. Są to wyniki pojawiające się w wyszukiwarce jako pierwsze pozycje, tuż nad wyniki organicznymi (darmowymi). Czyli wybieramy frazę kluczową, pod jaką chcemy, aby nasza strona się pojawiała, np. ciuchy do jogi i w ten sposób mamy szansę w szybki sposób pojawić się w wynikach wyszukiwania.

Jest to bardzo korzystna opcja dla tych sklepów, które nie prowadzą działań SEO lub ich strona nie ma jeszcze odpowiedniej siły przebicia, aby pojawiać się wysoko na wpisywane hasła przez użytkowników.

Ponadto model takich płatnych reklam pojawia się również w mediach społecznościowych, gdzie również  możemy publikować płatne reklamy, które trafiają do znacznie szerszej grupy odbiorców. Są wyróżnione i bardziej skuteczne.

W dodatku np. w przypadku Facebooka jest mocno rozbudowana możliwość wyboru określonej grupy docelowej, więc reklama może trafić do ściśle określonych osób. Przez to mamy większą pewność, że reklama trafia do użytkowników, którzy są potencjalnie najbardziej podatni na to, aby stać się naszymi klientami.

Remarketing

W reklamach PPC bardzo istotne jest również pojęcie remarketingu, czyli wystartowania z kolejną kampanią tylko do tych internautów, którzy już wcześniej mieli styczność z naszą reklamą lub stroną. Jest to bardzo efektywna kampania, ponieważ z każdą kolejną wzmianką o Twojej marce użytkownik coraz bardziej ją zna. Ponadto nie zawsze w danej chwili ktoś ma potrzebę kupić daną rzecz, więc warto podsuwać produkt raz na jakiś czas.

Działa to delikatnie na zasadzie piosenek w radiu – z każdym kolejnym odsłuchaniem utworu przyzwyczajamy się i coraz bardziej go tolerujemy.

5. SEO.

E-commerce marketing to również pozycjonowanie. Choć w zestawieniu jest na końcu, nie oznacza, że jest najmniej istotne. Wręcz przeciwnie.

Pozycjonowanie to najbardziej istotna możliwość rozwoju Twojego sklepu i zaistnienia w sieci. Przez to, że jest dość trwałe i pozwala pozyskać ruch bezpośrednio z wyszukiwarki na dane frazy kluczowe. Oznacza to np. sytuację taką, że użytkownik wpisuje jakąś nazwę produktu w wyszukiwarce, a następnie widzi link do produktu w Twoim sklepie. Prawda, że brzmi to bardzo korzystnie?

Jest to oczywiście długotrwałe działanie, a na efekty trzeba poczekać. Czyli jest to zupełnie inne podejście niż reklama PPC, gdzie, póki płacimy, mamy reklamę cały czas w ruchu i może ona generować potencjalnych klientów.

Pozycjonowanie ponadto jest ściśle powiązane z content marketingiem. Szczególnie właśnie blog może stanowić okazję do pozyskiwania ruchu z wyszukiwarki. Wystarczy tworzyć pomocne materiały wraz z nienachalnym umieszczaniem w takim materiale własnych produktów ze sklepu, np. stosując takie wpisy:

• W co się ubrać na jogę?
• Jaki rower do 1000 zł?
• Jak wybrać monitor do gier?

Powyższe wpisy łączy wspólny schemat. Jest to artykuł poradnikowy, ponieważ udziela odpowiedź na dany temat oraz zarazem jest świetną okazją, aby pokazać produkty z własnego sklepu. Mamy więc taki delikatny wpis reklamowy.

E-commerce marketing – jakie strategie można prowadzić?

Jak widać, jest kilka dróg rozwoju kampanii reklamowych sklepu internetowego.

E-commerce marketing szczególnie na początku warto rozpocząć od płatnych kampanii typu PPC, ponieważ pozwalają generować cenny ruch na stronie praktycznie od razu po emisji takiej reklamy. Mogą więc dać natychmiastowy efekt w postaci sprzedaży.

Z drugiej zaś strony należy bezwzględnie pamiętać o pozycjonowaniu, ponieważ jest to świetne źródło generowania ruchu na stronie, którego nie da rady zastąpić innymi płatnymi rozwiązaniami.