Co powinna zawierać karta produktu w sklepie internetowym?

Zazwyczaj każdy wie, co powinna zawierać karta produktu w sklepie internetowym, ponieważ są to absolutnie podstawowe informacje odnośnie do kupowanej rzeczy.

Sęk w tym, że często te informacje istnieją, lecz ich prezentacja lub właściwie informacje są kompletnie nieczytelne lub w gruncie rzeczy mało informujące. Istotą są tu więc detale oraz pewne wskazówki, które powinno się zastosować, aby zachęcić do zakupu.

Sprawdź więc, na co zwrócić uwagę, tworząc kartę produktu w sklepie.

Elementy, jakie powinna zawierać karta produktu w sklepie internetowym:

1. Cena.

Powinna być widoczna od razu po wczytaniu się strony i musi być kontrastowa z resztą elementów. Dodatkowo, jeśli produkt ma różne warianty wpływające na finalną cenę, to idealnym wyjściem jest, aby cena aktualizowana była bez potrzeby przeładowywania strony. To znacznie ukróci czas przeglądania.

Ponadto warto zachować standardowy trik polegający na przekreśleniu starej ceny w przypadku trwającej promocji.

Co więcej, warto podać procent przeceny lub kwotę, jaką można zaoszczędzić. Ten zabieg zawsze działa mobilizująco do zakupu.

2. Przycisk dodania do koszyka.

Powinien być usytuowany w pobliżu ceny oraz koniecznie widoczny tuż po czytaniu karty produktu.

Oczywiście musi być dostatecznie duży, a zarazem proporcjonalny do reszty elementów. Dodatkowo powinien być bardzo kontrastowy i rzucający się w oczy.

Dlatego też najpewniej jest stosować białe i jasne tło na tego typu stronach, aby właśnie taki przycisk można było łatwo wyróżnić kolorem.

Zapomnij również o przezroczystym kolorze tła przycisku i pozostawieniu tylko obramowania – taki styl, choć jest ładny, to z pewnością jest mniej rzucający się w oczy, jak przycisk z tłem w solidnym kolorze.

3. Obraz produktu.

Najlepiej, jak to będzie kilka obrazów, pokazujących produkt z różnych stron. Wiadomo, że jednym obrazem możemy przedstawić produkt, lecz to właśnie detale, szczegółowe zdjęcia i zbliżenia pozwalają lepiej ocenić produkt.

Dodatkowo ciekawym sposobem prezentacji są zdjęcia produktu w użyciu. Nie na studyjnym, białym tle, lecz w faktycznym użyciu. Dodaje to możliwość realnego zweryfikowania produktu w codziennych sytuacjach.

Ponadto świetnym rozwiązaniem jest wideo w e-commerce. Dzięki filmikom można przedstawić cały produkt oraz pokazać znacznie więcej możliwości niż przy tradycyjnych zdjęciach.

4. Klarowna informacja o dostępności i czasie realizacji.

Koniecznie poinformuj, czy produkt jest w magazynie, czy też nie. Wiadomo, że informacja o braku produktu na stanie jest kiepską wiadomością dla kupującego, lecz lepiej, żeby wiedział to przed zakupem, niż dowidział się po fakcie, iż musi czekać na dostawę kilka dni dłużej z tego powodu.

Taka sytuacja może rodzić negatywne opinie, czego z pewnością nikt nie chce.

Równie istotna jest informacja o czasie wysyłki towaru. Wiadomo, że każdy oczekuje jak najszybszej dostawy. Nie lubimy po prostu czekać. Dlatego też termin dostawy stał się bardzo istotny ostatnimi czasy. Popularne są teraz rozwiązania, w których wprowadza się np. liczniki na zasadzie „zamów w przeciągu X godzin, a przesyłkę wyślemy jeszcze dzisiaj”. Ewentualnie mogą dotyczyć tego, że podaje się czas, w którym paczka do nas przyjdzie.

Takie informacje, choć wydają się błahe, bardzo motywują i wpływają korzystnie na chęć podjęcia zakupu.

5. Koszt dostawy.

Koszt dostawy, choć zazwyczaj jest wszędzie bardzo podobny, to mimo wszystko użytkownicy zwracają na niego uwagę. Warto więc zawczasu informować o kosztach dostawy, nim produkt zostanie dodany do koszyka, ponieważ potem może dojść do niemiłego rozczarowania.

Dodatkowo warto tutaj szczególnie wyróżnić informacje o – być może – darmowej wysyłce. Ewentualnie napisać, od jakiego progu cenowego kwalifikuje się darmowa dostawa. W ten sposób możemy dodatkowo zachęcić odbiorcę do skorzystania z oferty.

6. Informacja o zwrocie.

Podaj również klarowną informację o przysługującym czasie na zwrot towaru. To dodatkowo zapewni swego rodzaju bezpieczeństwo dla kupującego, że w przypadku różnych sytuacji, można zwrócić towar i tym samym zrezygnować z transakcji.

Ponadto takie informacje (koszt dostawy, zwrot, czas realizacji) można uatrakcyjnić dodatkowo ikonami, aby to nie był jedynie suchy i nudny tekst, a jakaś bardziej urozmaicona dla oka forma. Ikony w tym przypadku bardzo dobrze działają i dodają charakteru.

7. Opis.

Opis jest kolejną z najistotniejszych informacji, jakie powinna zawierać karta produktu w sklepie internetowym.

Tymczasem, przeglądając sklepy online, można spotkać bardzo wiele opisów, które są po prostu kiepskie. Niestety, lecz krótkie, 3-zdaniowe opisy nie są w stanie zdradzić nic potencjalnym kupującym. Trudno w tak krótkim opisie cokolwiek wartościowego przekazać.

Owszem, niektóre produkty mogą mieć mniej informacji do przekazania, jednak potraktowanie tej sprawy po macoszemu może odbić się negatywnie na sprzedaży.

Najlepiej więc do tego tematu podejść kompleksowo i przedstawić wszelkie niezbędne informacje o produkcie. Zawrzeć zarówno suche dane oraz wszelkie parametry czy techniczne kwestie, jak i również opis, który będzie cechować produkt.

Tutaj warto urozmaicić tekst o elementy zachęcające do zakupu, czy też wszelkie korzyści, które oferuje produkt oraz w czym może wyręczyć nas na co dzień. Zatem perfekcyjnie jest, jeśli opis nie będzie tylko informował, ale również sprzedawał.

Postaraj się również unikać budowania zbyt dużego bloku treści. Urozmaić go różnymi formatami prezentacji danych, takimi jak:

• listy wypunktowane
• nagłówki
• obrazy
• tabele

Wszystko to sprawi, że opis będzie po prostu ciekawszy optycznie.

8. Opinie.

Karta produktu w sklepie internetowym powinna również zawierać odnośnik do opinii produktu, które są kluczową kwestią dowodów społecznych. W ten sposób możemy zaprezentować odbiorcom, że oferowany produkt jest wart zakupu oraz to, iż inni są z niego zadowoleni.

Sam przyznaj, że produkt, który ma dużo pozytywnych ocen, jest znacznie bardziej zachęcający do zakupu, niż ten, co nie ma ich wcale lub – co gorsza – jest to mało pozytywna ocena. Po prostu ufamy tym opiniom, czytamy je i utwierdzamy się w przekonaniu co do słuszności zakupu.

Potrzebujemy po prostu często takiego bodźca, który powie nam podświadomie: „tak, to będzie udany zakup”. Po to właśnie trzeba zbierać opinie produktów.

9. Etykieta.

Karta produktu w sklepie internetowym może być również urozmaicona swego rodzaju etykietą, którą oznaczysz produkt. Może to być klasyczne oznaczenie „promocja”, ale również jakieś przyznanie wyróżnienie dla tego produktu – „polecane przez nas” lub „bestseller”.

Internauci lubią takie dodatki, ponieważ większość z nas wybiera produkty sprawdzone, które kupiły już i sprawdziły setki osób, a nie te, które są niszowe i które zna tylko garstka osób.

10. Cross-sell i up-sell.

Na karcie produktu w sklepie może się również znaleźć sekcja cross- i up-sell, która dodatkowo może zwiększyć zysk ze sprzedaży poprzez kupienie znacznie większej liczby produktów.

Zazwyczaj jest to umiejscowione na samym końcu, ponieważ są to elementy, które odwracają mimo wszystko uwagę od zakupu, więc lepiej, żeby w pierwszej kolejności pojawiały się elementy podane powyżej.

Co zatem powinna zawierać karta produktu w sklepie internetowym?

Powyższe elementy mogą posłużyć za dobry wyznacznik tego, co dana karta produktu w sklepie internetowym powinna zawierać.

Niewątpliwie nie ma tutaj żadnych elementów, które są nieszablonowe oraz jakkolwiek inne, ponieważ jest już utarty schemat co do informacji, jakich szukamy na stronach sklepu.

Sam zauważ, że większość sklepów ma niemal identycznie przedstawione rzeczy i zawierają te same elementy. Sęk więc właśnie w tym, aby zrobić to dobrze i przede wszystkim atrakcyjnie wizualnie.

Wtedy nawet z takimi samym informacjami można się przebić spośród konkurencji.