Personalizacja strony internetowej – 9 kwestii wartych rozważenia

Personalizacja strony internetowej ma na celu sprawienie, by witryna była bardziej przystępna użytkownikom poprzez dostosowanie do ich potrzeb. Oceniają ją wtedy zdecydowanie bardziej przyjaźnie, co zwiększa Twoje szanse na osiągnięcie sukcesu. Sprawdź, jak personalizacja strony internetowej może wyglądać.

Nikt z nas nie lubi, gdy traktuje się nas w ten sam sposób, jak wszystkich innych dookoła. Lubimy czuć się jakkolwiek wyróżnieni. Mamy wtedy poczucie, że nas zauważono oraz zrobiono coś specjalnie pod nas.

Dlatego też personalizacja strony internetowej jest zagadnieniem, które spotyka się coraz częściej już od dobrych kilku lat. Chodzi nie tylko o personalizowanie sklepów internetowych, lecz ogółem o sprawianie, aby witryny były skrojone pod nasze indywidualne potrzeby.

W tym tekście publikujemy dziewięć zagadnień, które warto jest wziąć pod uwagę podczas rozważań nad uczynieniem własnego serwisu dostosowanego do potrzeb odwiedzających w sposób jeszcze bardziej precyzyjny.

Personalizacja strony internetowej – co warto przemyśleć?

1. Weź pod uwagę kwestie geograficzne i demograficzne.

Nie każdy biznes stara się dotrzeć „do wszystkich”. Ba, zresztą nawet nie powinno się mieć takiego założenia, gdyż – jak to się mówi – jeśli coś jest dla wszystkich, to tak naprawdę jest dla nikogo.

Jeżeli Twoja działalność opiera się jakkolwiek o pewien obszar czy też rejon, to oczywiste jest, aby treści na Twojej stronie internetowej skupione były wokół danej lokalizacji. Odpowiednie teksty, mapa, być może nawet zdjęcia związane z pewnym rejonem będą jak najbardziej wskazane.

Tak samo z demografią. Rzecz jasna określone produkty czy też usługi mogą być przeznaczone w szczególności (lub wyłącznie) dla konkretnej płci, grup wiekowych itp. Jeśli tak jest, to fakt ten musi mieć odzwierciedlenie w wyglądzie witryny.

2. Zastanów się nad wartością, którą chcesz dostarczyć odwiedzającym.

Personalizacja strony internetowej skupia się także wokół pojęcia „wartości”. Jako „wartość” można rozumieć pewien zbiór zalet czy też dóbr, jakie dana osoba może uzyskać poprzez skorzystanie z Twojej usługi lub kupno Twojego produktu.

Dobrze jest wyłonić w swoim biznesie USP, czyli unikalną propozycję sprzedaży. Jest to coś, co wyróżnia Cię na tle konkurencji – pewna niespotykana nigdzie indziej cecha.

To właśnie wokół niej warto jest tworzyć narrację na stronie internetowej, aby podkreślać tę odrębność. Fakt ten sprawia, że Twój biznes jest zdecydowanie bardziej zauważalny w stosunku do Twoich rywali. Ma pewną wartość dodaną, która decyduje o tym, czy skorzystać z Twoich usług, czy jednak lepiej jest zaufać konkurencji.

3. Poznaj dokładnie zachowania, które dotyczą Twojej grupy docelowej.

Skoro zdecydowałeś się na prowadzenie własnego biznesu, to z pewnością określiłeś swoją grupę docelową, czyli wymarzony zbiór typów osób, które potencjalnie mogłyby być najbardziej zainteresowane Twoimi usługami.

Zakładam, że wyróżniają się pewnymi cechami, na których najbardziej Ci zależy. Zastanów się, czy możesz je wykorzystać w kontekście własnej strony internetowej.

Jeżeli charakteryzują się dużym niezdecydowaniem, to dodanie sekcji z produktami czy też usługami rekomendowanymi będzie dobrym rozwiązaniem.

Rozważ także wykorzystanie technik cross-selling i up-selling.

4. Stosuj język dopasowany do potrzeb użytkowników.

Każda branża ma swój własny żargon, czyli zbiór pewnych rozumianych tylko przez nią zwrotów. To całkiem normalne – takie określenia pozwalają na szybszą i dokładniejszą, bardziej precyzyjną komunikację.

Jeżeli osoby, które odwiedzają Twoją stronę internetową, są zaznajomione z pewnymi typowymi dla branży zwrotami, wykorzystaj to.

Ogółem zasada jest taka, aby dostosować narrację w obrębie całej strony internetowej do tego, kim są Twoi odwiedzający. Będą wtedy zdecydowanie lepiej czuli się na stronie internetowej, która „mówi” do nich ich własnym językiem.

5. Pamiętaj, że responsywność to nie zawsze wierna (tylko że mniejsza) kopia „normalnej” wersji strony.

Personalizacja strony internetowej jak najbardziej powinna dotyczyć też wersji responsywnej Twojej witryny.

Otóż wiele osób sądzi, że responsywność polega tylko i wyłącznie na zeskalowaniu elementów w taki sposób, by na mniejszych ekranach nie „wyjeżdżały” poza ekran, mieściły się w określonych miejscach oraz by wykorzystywane fonty miały dostatecznie duże rozmiary.

Pod kątem stricte technicznym być może jest to prawda, jednak względy użytkowe nakazują iść o krok dalej.

Mianowicie nie wszystkie treści, które są dostępne na desktopach, powinny być wyświetlane na smartfonach. Zdecydowanie lepiej jest różnicować treść (teksty, grafiki) na mniejszych urządzeniach, aby przeglądanie witryny i zapoznawanie się z treścią było po prostu możliwie najbardziej wygodne.

6. Spróbuj różnicować tzw. sekcję hero.

Sekcję hero omówiłem dokładnie w tekście na temat elementów, jakie warto zamieścić na stronie głównej.

W skrócie jest to ten największy i najbardziej rzucający się obszar, jaki widzimy od razu po wejściu na stronę główną. Zawiera przykuwające uwagę grafiki, a także hasła, które mają nas zaznajomić z celem danej strony internetowej oraz wskazać nam konkretne korzyści.

Istnieje wiele możliwości personalizowania sekcji hero w taki sposób, aby pojawiająca się tam treść była dopasowana do użytkownika charakteryzującego się konkretnymi cechami.

Dzięki temu odnosi on wrażenie, że cała strona internetowa została skrojona właśnie pod niego.

7. Wprowadzaj sezonową treść.

Personalizacja strony internetowej tuż przed istotnymi świętami i wydarzeniami, a także w trakcie trwania określonego sezonu to podstawa m.in. dla branży modowej.

Jednak takie działania absolutnie nie muszą ograniczać się do sklepów internetowych, tym bardziej tych, które zajmują się sprzedażą odzieży.

Jestem przekonany, że i w swojej działalności udałoby Ci się znaleźć takie okresy w kalendarzu, gdzie użytkownicy mogliby widzieć np. na Twojej stronie internetowej specjalną, dostosowaną do danej okazji treść.

Jest to także świetna sposobność do utworzenia dedykowanej strony typu landing page, która mogłaby generować wartościowy ruch chociażby poprzez reklamy.

8. Zmodyfikuj dowody społeczne, aby były jeszcze bardziej spersonalizowane.

O tym, że dowody społeczne są fantastycznymi elementami stron internetowych, wspominaliśmy w swoich tekstach wielokrotnie.

Chciałbym jednak zwrócić Twoją uwagę na coś innego, bardziej sprecyzowanego.

Owszem, wszystkie realne polecenia są przydatne, lecz jeszcze lepiej na osoby należące do Twojej grupy docelowej działają takie elementy social proof, pod którymi podpisują się znane im postacie lub firmy.

W ten sposób użytkownicy widzą, że Twoja firma rekomendowana jest przez kogoś rozpoznawalnego. Daje to kolejny plus i sprawia, że Twoja działalność jest dodatkowo legitymizowana.

9. Dopasuj treść w zależności od źródła, z którego odwiedzono Twoją stronę.

Ostatnia wskazówka wydaje się dość oczywista.

Personalizacja strony internetowej z uwagi na miejsce pozyskania danego użytkownika (np. newsletter, Facebook itp.) to kolejny sposób na to, aby zaprezentować odwiedzającemu coś skrojonego do danej okazji czy też sytuacji.

W jaki sposób to wykorzystać? Wszystko zależy od Twojej inwencji twórczej oraz od tego, jakie ewentualne korzyści biznesowe mógłbyś z tego odnieść.

Dlaczego personalizacja strony internetowej jest dla nas, użytkowników, tak istotna?

Tak jak wspomniałem na początku tego tekstu, personalizowanie przekazu sprawia, że czujemy się wyróżnieni.

Mamy wrażenie, że dostrzeżono nas spośród tłumu innych.

Rodzi to w nas pozytywne emocje. Niejednokrotnie przyczynia się do tego, że zdecydowanie bardziej ufamy danej stronie internetowej, a stąd dużo krótsza droga do zakupienia jakiegoś produktu czy też skorzystania z oferowanej usługi.

Personalizacja strony internetowej – 9 kwestii wartych rozważenia
Artykuł oceniono na: 5 (głosy: 4)

Michał Ziółkowski

Co-founder agencji interaktywnej MobileTry z Olsztyna, świadczącej kompleksowe usługi przede wszystkim małym firmom. Specjalizacją agencji jest tworzenie stron internetowych i sklepów internetowych. Ponadto MobileTry prowadzi kampanie reklamowe w internecie oraz oferuje usługi z zakresu pozycjonowania.

Spodobają Ci się również: