Sposoby na e-mail marketing w e-commerce

Sposoby na e-mail marketing w e-commerce

Niewątpliwie młodzi ludzie to siła napędowa e-commerce. Spędzają mnóstwo czasu w internecie, przeglądając go nie tylko na komputerach czy laptopach. Wielu spędza również czas na przeglądaniu internetu na urządzeniach mobilnych. Warto wiedzieć, że e-mail marketing w e-commerce to świetny sposób na zdobywanie nowych zamówień wśród młodych ludzi. Spójrz zresztą na kilka statystyk przemawiających za dużym potencjałem wśród nich:

  • 30% młodych ludzi używa na co dzień 3 różnych urządzeń mobilnych, zaglądając do nich średnio 34 razy w ciągu dnia
  • 42% preferuje przeglądanie sklepu i kupowanie online poprzez smartfony
  • 42% młodych osób kupiło choć raz produkt w sklepie online poprzez urządzenie mobilne
  • 66% pyta o poradę dotyczącą zakupu online znajomych, z czego 83% młodych ludzi dokonało zakupu na podstawie rekomendacji bliskiej im osoby
  • 85% poszukuje oraz robi rozeznanie przed przystąpieniem do właściwych zakupów online, reszta kupuję w pierwszym lepszym sklepie internetowym
  • 50% zakupów dokonywanych jest pod wpływem impulsu
  • 69% młodych ludzi wybiera sklep online z ofertą programu lojalnościowego

Jak pokazują powyższe statystyki, jest spory potencjał do wykorzystania. Dlaczego jednak e-mail marketing w e-commerce? Wielu pewnie pomyśli, że to już staromodna praktyka i mało skuteczna. Często niestety kojarzona ze spamem. Owszem – wszelkie maile z ofertami, które trafiają do nas przez przypadek lub są reklamą – mogą dać się tak odczuć. Jednak świadome zapisanie się na listę mailingową sklepu online może być bardzo dobrym rozwiązaniem. Na bieżąco będziesz z ofertą sklepu, dowiesz się pierwszy o najnowszych promocjach, darmowych dostawach, czy otrzymasz kod rabatowy. Jak widać, niekoniecznie takie działania muszą podchodzić pod spam. Zresztą, rzuć okiem na kolejne statystyki o tym, jak bardzo skuteczny może okazać się e-mail marketing w sklepie online:

  • 98% młodych ludzi sprawdza skrzynkę pocztową co kilka godzin dziennie
  • 72% wiadomości e-mail zawierających ofertę sklepu internetowego jest otwieranych, z czego połowa jest otwierana z poziomu telefonu
  • 40% młodych osób świadomie korzysta z drogi mailowej w celu pozostania w kontakcie z ulubionym sklepem online

Jak zatem stosować e-mail marketing w e-commerce, aby zachęcić młode osoby do zakupu?

1) Pozwól im decydować.

Bądź elastyczny i pozwól indywidualnie doprecyzować każdemu użytkownikowi wymagania co do otrzymywanych e-maili. Daj możliwość wyboru subskrybentowi, jakie oferty będzie otrzymywać oraz w jakim odstępie czasu. Dając możliwość wyboru, subskrybent będzie czuć, że jest wysłuchany, a otrzymywany e-mail jest skierowany idealnie do jego potrzeb. Otrzymuje tylko to, co go interesuje. Rozwiązać to można poprzez stworzenie kilku szablonów, a wyboru użytkownik będzie dokonywał poprzez bardzo krótkie formularze.

Oto przykład. Jeśli prowadzisz sklep modowy online, możesz swoje szablony stworzyć w następującym kierunku:

  • trendy i aktualności o modzie
  • nowość w promocjach czy specjalnych rabatach
  • informacje ze świata ulubionych marek odzieżowych
  • nowe produkty w ofercie
  • aktualizacje kolekcji

2) Okazje tylko przez adres e-mail.

Nim młoda osoba dokona zakupu w internecie, przeszukuje go dość intensywnie w celu znalezienia konkurencyjnych lub lepszych ofert. Zresztą, zobacz te statystyki:

  • 27% użytkowników dodaje produkty do koszyka tylko po to, aby wymusić otrzymanie e-maila z ofertą zniżki na zakup produktu z koszyka
  • 26% używa niepoprawnych dat urodzenia, a 36% używa kilku adresów e-mail
  • 40% sprawdza oferty w serwisach porównujących ze sobą oferty sklepów
  • 70% poszukuje kodów rabatowych, zanim cokolwiek kupi online

Mając te dane w głowie, możesz stosować taką praktykę. Mianowicie, możesz wypuścić kampanie ze specjalnymi promocjami, dostępnymi tylko poprzez e-mail. W tym celu zamieść na stronie baner (albo popup) informujący o tym lub po prostu poinformuj odbiorców poprzez wiadomość mailową. Co więcej, oferowane promocje będą aktywne tylko przez najbliższe 24 godziny.

Możesz również pójść o krok dalej i zamieszczać na stronie informacje o liczbie osób, które już skorzystały z oferty. Niewątpliwie e-mail marketing w e-commerce z takimi technikami przyniesie ciekawe korzyści. Jeszcze tylko hasło w stylu „X osób skorzystało z oferty. Czas na Twoją kolej!” i sukces murowany.

Więcej na ten temat przeczytasz we wpisie o produktach limitowanych w e-commerce.

3) Uważaj na reklamy.

Znasz sytuacje, w których poszukujesz informacji o danym produkcie w internecie, a po chwili widzisz reklamy z tym właśnie produktem? No właśnie, jak pokazują statystyki, aż 78% młodych ludzi uważa to za irytujące. Dalej patrząc, aż 68% młodych ludzi unika wszelkich reklam w sieci oraz w aplikacjach mobilnych.

Zamiast wciskać reklamę na siłę, lepiej zadbać o treść oraz ciekawą formę prezentowania towaru. Więc następnym razem, zamiast nachalnego i natarczywego nakłaniania do zakupu koszulki, stwórz obrazek pokazujący, jak mógłbyś wyglądać w niej w danej sytuacji.

4) W dalszym ciągu pamiętaj o RWD.

Brak wspierania rozwiązań oferujących dostosowanie wyglądu strony pod daną rozdzielczość jest sporym minusem. Już nie chodzi tu o kwestie SEO-we, które też „leżą”, ale miej na uwadze wygodę przeglądania treści niedostosowanych do urządzenia mobilnego. Pamiętaj, że jeśli zaniedbasz ten wątek, zaniedbujesz 50% swoich odbiorców. Lepiej tego uniknąć i trafiać do wszystkich. Dlatego też pamiętaj o stronach responsywnych.

Pamiętaj też o kilku kwestiach:

  • wszelkie linki w wiadomości mailowej muszą prowadzić do responsywnych stron
  • Twoi odbiorcy maili powinni mieć swobodny dostęp do przycisku subskrypcji
  • pamiętaj o wielkości przycisków, powinny również być klikalne bez żadnych problemów
  • bezwzględnie unikaj technologii flash na stronie internetowej
  • optymalizuj obrazki w celu szybszego ładowania zawartości na urządzeniach mobilnych

5) Estetyka również jest bardzo ważna.

Skuteczny e-mail marketing w e-commerce to postawienie również na design oraz zdjęcia. Nudne bloki tekstu w przesyłanych wiadomościach e-mail nie zachęcą młodej osoby do skorzystania z przesłanej oferty. Obraz to przecież integralna część komunikacji w sieci. Upewnij się więc, że są dostatecznie duże i sprawiają wrażenie nowoczesnych, ciekawych oraz przyjemnych dla oka.

Oto jak możesz wykorzystać wizualny aspekt w e-mail marketingu sklepu online. Przedstaw ankietę z prośbą o wyrażenie opinii o produkcie, lecz zamiast zmuszania subskrybenta do pisania, przedstaw mu ikonki różnych „buziek”. Prędzej zareagują na takiego maila, niż napiszą wartościową opinię. Można w ten sposób zbierać ogólne opinie na temat przesyłanych ofert, promocji, czy niewymagających wiele od użytkownika kwestii.

6) Prosto, trafnie, bez zbędnego owijania.

Młodym osobom najlepiej jest przekazywać treść drogą elektroniczną w prosty i jasny sposób. Od razu przedstawiaj zatem sytuacje, bez zbędnych opisów. Unikaj również przeładowania treści wiadomościami. Konkrety, konkrety i jeszcze raz konkrety.

7) Pozwól na udostępnianie.

Pamiętaj o umieszczaniu przycisków do mediów społecznościowych, dzięki którym Twoi subskrybenci łatwiej będą dzielić się wiadomością z innymi. Jednak samo zamieszczenie przycisków nie oznacza od razu masy udostępnień. Sprawdź zatem, jak możesz skusić do tego użytkownika.

W pierwszej kolejności możesz samą treścią niejako wpłynąć na podjęcie impulsu o udostępnieniu. Fraza „pokaż znajomym, jaką świetną okazję otrzymałeś!” może przyczynić się do sukcesu. Następny sposób to przypominanie odbiorcom o zapraszaniu znajomych do danej społeczności sklepu internetowego. Zwykły tekst „to proste, wystarczy kliknąć udostępnij” radzi sobie z tym nadzwyczaj dobrze.

Można również pójść o krok dalej i nagradzać subskrybentów za podzielenie się treścią na Facebooku czy Twitterze. Użytkownik otrzyma zniżkę na skorzystanie z oferty, Ty z kolei otrzymasz szansę na nowe zamówienia ze względu na powiększone grono odbiorców wiadomości.

Dowiedz się więcej o tym, jak tworzyć treść łatwą do udostępniania.

8) Wstrzel się w odpowiednią porę.

Według statystyk, 45% młodych ludzi sprawdza maila, leżąc w łóżku przed zaśnięciem. Miej zatem na uwadze, że sprawny e-mail marketing w e-commerce musi być elastyczny. Nie ma jednej drogi na skróty typu wysyłanie wiadomości np. codziennie o 8 rano. W jednej branży to działa, w innej nie. Najważniejsze jest analizowanie tego, w jakim dniu i o jakiej porze zdobywasz najwięcej kliknięć ze strony subskrybentów. Należy więc eksperymentować.

Dobrym rozwiązaniem jest również dopasowanie treści wiadomości do danej pory czy dnia. „Przedstawiamy nasze najnowsze promocje z rana!” albo „choć jutro są święta, to zatrzymaj się i zobacz, co możemy Ci zaoferować„. Takie (z pozoru banalne) wstawki pozwalają oddać klimat pory czy sytuacji, w jakiej znajduje się subskrybent. Jeśli odbierze wiadomość od razu, będzie mógł się utożsamić z sytuacją, co zaowocuje większą chęcią wejścia w interakcję z wiadomością e-mail.

Skuteczny e-mail marketing w e-commerce – podsumowanie

Jak widzisz, e-mail marketing w e-commerce jest istotną kwestią wśród młodych osób. Stosując powyższe wskazówki, będziesz w stanie lepiej docierać do subskrybentów. Kwestia e-mail marketingu w sklepie online jest ważna szczególnie w dobrze funkcjonującym biznesie. Jest to niewątpliwie szybki sposób na kontakt z Twoją społecznością sklepu oraz szansa na przedstawianie nowych oferty czy promocji. Stosuj jeszcze wskazówki dotyczące idealnych tematów maila. Dzięki temu jeszcze bardziej zwiększysz swoje szanse na odniesienie sukcesu.

Źródło statystyk: Direct Marketing Association.

Spodobał Ci się ten tekst?

Jeśli sądzisz, że moglibyśmy Tobie pomóc, odezwij się do nas. Wypełnij bardzo prosty formularz szybkiej wyceny. Gwarantujemy szybką odpowiedź.

Bądź pierwszą osobą, która skomentuje ten artykuł! 😉

Oświadczam, że akceptuję postanowienia zawarte w polityce prywatności. *

Bartłomiej KiljanBartłomiej Kiljan

Co-founder agencji interaktywnej MobileTry z Olsztyna, świadczącej kompleksowe usługi przede wszystkim małym firmom. Specjalizacją agencji jest tworzenie stron internetowych i sklepów internetowych. Ponadto MobileTry prowadzi kampanie reklamowe w internecie oraz oferuje usługi z zakresu pozycjonowania.

Mało czytania? Nie ma problemu!

Sprawdź inne teksty powiązane z tym artykułem

Jakub Ozorowski

Jakub Ozorowski

5 dni temu

Jak sprawić, aby użytkownik stał się klientem? – 11 wskazówek

Przeczytaj nasz poradnik w kwestii kroków, jakie trzeba uczynić, by użytkownik stał się klientem. Zacznij przekształcać odwiedziny w realne zyski!

Michał Ziółkowski

Michał Ziółkowski

Tydzień temu

Jaką stronę internetową stworzyć? – 12 typów i propozycji

Masz ochotę na nowy projekt, lecz nie wiesz, jaką stronę internetową stworzyć? Rzuć okiem na 12 naszych propozycji. Być może któraś przypadnie Ci do gustu.

Jakub Ozorowski

Jakub Ozorowski

Tydzień temu

Z jakich źródeł pozyskiwać odwiedzających bloga? – 13 propozycji

Nie wiesz, z jakich źródeł pozyskiwać odwiedzających bloga? Przeczytaj nasz wpis na ten temat, dzięki któremu będziesz mieć znacznie szersze pole manewru.

Michał Ziółkowski

Michał Ziółkowski

2 tygodnie temu

Idealny artykuł na bloga – jak zadbać o tekst wpisu?

Jak zadbać o tekst wpisu, aby powstał idealny artykuł na bloga? Zapoznaj się z treścią tego poradnika, w którym szeroko omawiamy wspomniane zagadnienie.

Bartłomiej Kiljan

Bartłomiej Kiljan

2 tygodnie temu

Jak zachęcić do czytania bloga? – 12 punktów do rozważenia

Jak zachęcić do czytania bloga różnymi zabiegami, które wpływają na aspekty wizualne treści. Sprawdź, jak zadbać o prezencję, która zwiększa czytelność.

Michał Ziółkowski

Michał Ziółkowski

3 tygodnie temu

Jak określić wartościowy content? – 7 wskazówek

Nie wiesz, jak określić wartościowy content? Dzięki naszemu krótkiemu poradnikowi dowiesz się, w jaki sposób realnie ocenić wartość danej treści.

Michał Ziółkowski

3 tygodnie temu
Jak określić wartościowy content? – 7 wskazówek