Jak polepszyć sklep internetowy – 6 prostych i szybkich wskazówek

Czy Twój sklep internetowy nie przynosi Ci zamierzonych zysków? Prawdopodobnie problem tkwi w konwersji, a raczej w braku jej optymalizacji. Nawet jeżeli uważasz, że Twoja strona jest dobrze opracowana pod tym kątem, zawsze jest miejsce, które można poprawić. Wobec tego, jak polepszyć sklep internetowy, żeby przynosił jeszcze więcej zysków i konwersji?

Jeżeli większa część Twojego biznesu opiera się o sklep internetowy, musisz na bieżąco wprowadzać do niego zmiany i ulepszenia.

Na sam początek może być to np. certyfikat SSL, który zwiększy Twoją wiarygodność wśród klientów, a to z pewnością pomoże Ci uzyskać większą sprzedaż.

Wymienione w tym tekście wskazówki nie będą wymagały od Ciebie ani ogromnych nakładów pieniędzy, ani czasu, lecz jeżeli zastosujesz się przynajmniej do kilku z nich, to mogą przynieść szybki zwrot z małych inwestycji.

Oto pierwszy szybki sposób na to, jak polepszyć sklep internetowy.

1. Dodawaj dużo zdjęć do produktów.

Jeżeli Twoje produkty mają tylko jedno poglądowe zdjęcie, to niestety sam opis nie zdoła ich sprzedać.

Jestem pewien, że 99% Twoich klientów chce najpierw dokładnie zobaczyć, co kupuje.

Dlatego upewnij się, że Twoje zdjęcia mają wysoką jakość oraz sensowną ekspozycję, która wygląda najlepiej na białym tle.

Przykładowo spróbuj pokazać klientom jeden produkt pod różnymi kątami, gdzie będzie można np. lepiej zobaczyć jego najważniejsze funkcje.

Pamiętaj, że dobre zdjęcia będą o wiele lepszym rozwiązaniem niż najlepiej napisany opis produktu.

Po wdrożeniu tej wskazówki z pewnością zauważysz pozytywny wpływ na konwersje i sprzedaż.

2. Maksymalnie uprość proces realizacji zamówienia.

Sprawdzałeś kiedyś, ile czasu zajmuje ukończenie zakupów w Twoim sklepie internetowym? Jak dużo trzeba przejść kroków, żeby kupić i zapłacić za produkt?

Nawet nie wiesz, jak wielu klientów zostawia produkty w koszyku, ponieważ proces zamówienia jest dla nich zbyt długi i nielogiczny.

Porzucony koszyk to nie jest jeszcze Twoja porażka. Zobacz, co możesz z tym zrobić.

Wracając do procesu zamówienia i tego, jak polepszyć sklep internetowy, to tak naprawdę potrzebujemy tylko trzech informacji do sfinalizowania zakupu:

• Gdzie wysłać produkt i do kogo?
• W jaki sposób klient ma zapłacić?
• Jaki jest e-mail klienta do korespondencji?

Tyle.

Jeżeli martwisz się o to, że nie zbierzesz wielu innych informacji o kliencie, to po pierwsze proces zamówienia nie jest do tego stworzony, a po drugie już teraz znasz imię i nazwisko klienta, jego adres oraz e-mail.

Te informacje w zupełności wystarczą np. do personalizowania e-mail marketingu.

3. Dodawaj recenzje i opinie.

Jeżeli kupiłeś ostatnio telefon, to czy poszedłeś do salonu i poradziłeś się pani z obsługi, który jest najlepszy?

Oczywiście, że nie, ponieważ pani z obsługi się nie zna – pomimo tego, że sprzedaje telefony…

Najprawdopodobniej skorzystałeś z mnóstwa zamieszczonych recenzji w internecie, jak i na YouTube. To one w 90% przekonały Cię do zakupu telefonu, który obecnie posiadasz.

Co więcej, po zakupie tego telefonu mogę w ciemno strzelać, że obejrzałeś i przeczytałeś jeszcze kilka recenzji o zakupionym sprzęcie.

Chyba już wiesz, do czego zmierzam.

Zachęć innych do kupienia danego produktu poprzez pokazanie opinii zadowolonych klientów. Idąc jeszcze dalej, zapytaj się o możliwość współpracy z youtuberami w zamian za obopólne korzyści.

Pamiętaj również, że więcej opinii i recenzji to wzrost wiarygodności wśród klientów. Jeżeli produkt ma kilkanaście pozytywnych opinii, to znaczy, że warto się nim zainteresować.

Nie wszystkie opinie będą pozytywne. Zobacz, jak sobie z nimi radzić na przykładzie mediów społecznościowych.

4. Pozwól zapłacić użytkownikowi tak, jak on chce.

Wyobraź sobie, że starszy pan już kończy proces zamawiania Twojego produktu, lecz jest jedno „ale”…

Nie może wybrać takiego sposobu zapłaty, jaki by chciał. Twój sklep oferuje Tylko i wyłącznie zapłatę poprzez PayU, które akurat nie obsługuje np. Banku Pocztowego. Starszy pan nie bardzo chce wszystko przepisywać i robić zwykły przelew, a wysyłka za pobraniem zupełnie się nie opłaca.

Trudno, kupi gdzieś indziej. Chyba że…

Twój sklep internetowy ma również opcję zapłaty poprzez np. Przelewy24, które obsługują akurat ten bank.

Sposób zapłaty za produkt nigdy nie powinien być powodem, dla którego tracisz konwersję.

Oczywiście wiem o tym, że bramki płatności online potrafią naliczyć sobie niemałe stawki za operację, ale ograniczanie z tego powodu klienta nie jest dobrym pomysłem.

Staraj się dogodzić wszystkim klientom, ponieważ konkurencyjny sklep może mieć wygodniejsze metody płatności, przez co nie tylko stracisz klienta, ale też zarobek.

5. Rozmawiaj z klientami podczas zakupów w Twoim sklepie internetowym.

Tak jak w normalnym, lokalnym sklepie, możesz „podejść” do klienta i zaoferować mu swoją pomoc, doradzić, jakoś nakierować.

Ale jak to ma się do sklepu internetowego?

Zainstaluj darmowy live chat, np. Smartsupp.

Nawet jeżeli jesteś dopiero początkującym w świecie e-commerce, to łatwo możesz nabrać doświadczenia marketingowca poprzez rozmowę z klientami w swoim sklepie internetowym.

Dzięki takiemu czatowi możesz śledzić każdą sesję swoich klientów i w odpowiednim momencie zaoferować swoją pomoc.

Jeżeli klient będzie miał jakieś pytania, w każdej chwili może do Ciebie napisać i wszystkiego się dowiedzieć.

Jeżeli potrafisz na nie odpowiedzieć i zaoferować najlepsze rozwiązanie, to sukces jest już bardzo blisko.

Jak sam się przekonasz niejednokrotnie, zamiast zmuszać klientów do dzwonienia do Ciebie, zaproponuj im czat na żywo, ponieważ szybka pomoc może być decydującym czynnikiem prowadzącym do pozytywnej konwersji i sprzedaży.

6. Zakupy bez rejestracji.

Czy rejestracja konta w Twoim sklepie internetowym jest tak bardzo potrzebna?

Żeby coś sprzedać w internecie, potrzebujesz 4 rzeczy:

• Imię i nazwisko.
• Adres.
• E-mail.
• Sposób płatności.

To wszystko.

Wiele osób porzuca koszyki i zakupy w danym sklepie internetowym tylko dlatego, że muszą tam założyć zupełnie niepotrzebne konto. Dlatego warto ustawić swój sklep w taki sposób, żeby rejestracja była tylko opcjonalna, a nie obowiązkowa.

Jeżeli korzystasz z WooCommerce, to klient ma możliwość założenia konta jednym kliknięciem podczas finalizowania zakupów.

W przypadku, gdy Twój sklep wymaga rejestracji, wykonaj następujące czynności:

1. Wejdź w ustawienia WooCommerce.
2. Przejdź do zakładki „Zamówienie” i zaznacz „Włącz zakupy gości”.
3. Przejdź do zakładki „Konta” i zaznacz „Włącz rejestrację na stronie Zamówienie”.

Od teraz każdy może kupować w Twoim sklepie internetowym bez rejestracji.

Jak polepszyć sklep internetowy? – podsumowanie artykułu

Sklep internetowy to Twój sposób na życie lub sposób na podreperowanie domowego budżetu.

Dzięki powyższym wskazówkom możesz w prosty sposób zarobić więcej oraz uzyskać lepszą konwersję. Są one łatwe do wykonania i nie będą kosztować Cię fortuny. Dla przypomnienia:

• Dodawaj dużo zdjęć do produktu.
• Proces zamówienia musi być łatwy i szybki.
• Opinie i recenzje potrafią szybko przekonać niezdecydowanych klientów.
• Wiele sposobów zapłaty może usprawnić Twoje konwersje.
• Chat na żywo to dobry sposób na pierwszą rozmowę z klientem. Tak samo, jak w zwykłym sklepie.
• Pozwól na zakupy bez rejestracji.

Wiesz, jak polepszyć sklep internetowy w inny sposób?

Opisz swoje sposoby w sekcji komentarzy.