Nie od dziś wiadomo, że atrakcyjna strona internetowa dla hotelu jest w stanie znacząco wpłynąć na sposób postrzegania danego ośrodka. Niezależnie od tego, czy chodzi o mały dom gościnny, czy też o pokaźnych rozmiarów budynek, świetna strona to swoiste must-have.
Przydatna strona internetowa dla hotelu powinna przede wszystkim umożliwiać wygodną rezerwację pokojów, prezentować je w atrakcyjny sposób oraz klarownie wskazywać ceny i wszelkie inne informacje o obecnych tam warunkach.
Sprawdź zatem, co warto wziąć pod uwagę podczas projektowania takowej witryny.
Czym powinna się charakteryzować użyteczna strona internetowa dla hotelu?
1. Wskaż mocne strony i pokaż jakość.
Na naszym blogu bardzo często wspominamy o unikalnej propozycji sprzedaży.
Tym terminem określa się pewną wyjątkową cechę, która wyróżnia dany biznes spośród innych w branży. W teorii ma stanowić na tyle mocny atut, aby potencjalni klienci skorzystali właśnie z tej oferty zamiast konkurencyjnej.
Podstawą każdego hotelu jest wskazanie jego zalet. Zalety te muszą być po prostu przekonujące – dostatecznie wyeksponowane oraz podkreślone, by były doskonale zauważalne.
Takie działanie pozwoli Ci wyróżnić się spośród tłumu, a o to przecież chodzi.
2. Wykorzystuj jedynie świetnej jakości zdjęcia.
„Jemy oczami” – zgodzisz się z tym powiedzeniem, prawda? Nawet najlepsza w smaku potrawa nie zachęci do siebie absolutnie wszystkich, jeżeli nie będzie wyglądać apetycznie.
To samo z pokojami hotelowymi oraz wszelkimi innymi pomieszczeniami czy też atrakcjami, jakimi dysponuje dany budynek.
Dlatego też prezentowanie na stronie internetowej wielu zdjęć wysokiej jakości jest podstawą. Tylko co oznacza wspomniana „wysoka jakość”?
- żywe, atrakcyjne kolory
- odpowiedni rozmiar fotografii
- umiejętnie dobrane kadry
- spora liczba zdjęć
- obrazy pozbawione artefaktów, czyli niepopsute zbyt mocną kompresją
Jeżeli wyżej wymienione warunki będą spełnione, Twoje zdjęcia śmiało będą określane fotografiami wysokiej jakości. Zaistnieje wtedy dużo większa szansa na to, że wytworzą ten słynny „efekt wow” i po prostu zachwycą.
3. Zaopatrz stronę w przejrzystą i szybką nawigację.
Hotele i inne tego typu ośrodki mają to do siebie, że gama ich oferty bywa naprawdę szeroka.
Dlatego też Twoja strona internetowa musi być wyposażona w wygodną nawigację:
- odpowiednie filtrowanie
- klarowny podział na kategorie i podkategorie
- intuicyjna wyszukiwarka
- zrozumiałe oznaczenia
Zmierzam do tego, że strona internetowa dla hotelu musi być po prostu wygodna w obsłudze. Nie dla właściciela, a przede wszystkim dla potencjalnych klientów. W końcu to ich poziom zadowolenia świadczy o tym, czy dane rozwiązanie ma rację bytu, czy też nie.
Podstawą są zatem testy, które po prostu muszą być przeprowadzone. Nawigowanie po stronie internetowej nie powinno pozostawiać absolutnie żadnych wątpliwości. Należy ją dostosować tak, by była wygodna i zrozumiała dla jak największej liczby użytkowników.
Przy okazji mogę polecić Ci jeden z naszych wpisów na ten temat: nawigacja na stronie internetowej – 11 porad dotyczących projektowania.
4. Klarownie podawaj ceny.
W branży, która tak bardzo opiera się o wrażenia klientów, nie opłaca się kombinować.
Chodzi mi nie tylko o nieprecyzyjne lub po prostu nieprawdziwe opisy poszczególnych pokojów i atrakcji, lecz także o ceny.
Wszystko musi być przedstawione na stronie internetowej w taki sposób, by nie pozostawiało żadnych wątpliwości. Cena bazowa, ceny za dodatkowe przyjemności itp. – wszystko to powinno być jasne i zrozumiałe.
5. Zapewnij możliwość wygodnej rezerwacji pokoju.
Jest to absolutna podstawa naszych czasów. Atrakcyjna strona internetowa dla hotelu musi dysponować systemem, który umożliwi potencjalnym gościom rezerwację ich wymarzonych apartamentów.
Mowa w zasadzie o swoistym rdzeniu, bez którego dziś ciężko jest już funkcjonować.
- wskazywanie stanu dostępności pokojów w czasie rzeczywistym
- bezpieczny system płatności online
- intuicyjna nawigacja po wszelkich opcjach
- możliwość wprowadzania życzeń, uwag i elementów personalizacyjnych
- szybki i prosty sposób na dopytanie się o jakieś istotne kwestie
- filtracja, dzięki której można pokazać lub też odrzucić jakieś opcje
System rezerwacyjny takich funkcji może mieć tak na dobrą sprawę nieskończenie wiele – można je mnożyć i mnożyć.
Celem powinno być po prostu to, aby cały ten proces był szybki, sprawny i bezpieczny. Jeżeli potencjalny gość hotelowy odniesie pozytywne wrażenia ze wspomnianego procesu, zaistnieje wtedy największa szansa na to, że zdecyduje się na pobyt.
Można to poniekąd porównać do procesu zakupowego w sklepie internetowym. Niejednokrotnie okazuje się, że pod sam koniec z jakichś powodów klienci decydują się zrezygnować z całej transakcji. Twoim zadaniem jest to, aby do absolutnego minimum ograniczać takie sytuacje.
Co prawda temat jest jednak nieco inny, lecz można znaleźć w nim sporo elementów zbieżnych z aktualnie omawianym, zatem w wolnej chwili możesz także rzucić okiem na ten tekst: jak przeciwdziałać przerywaniu procesu zakupowego?
6. Wykorzystuj tzw. język korzyści.
Wiele stron internetowych cierpi niestety na pewną przypadłość, która polega na uwypuklaniu mówienia o sobie, zamiast na wskazywaniu konkretnych korzyści dla potencjalnych klientów.
Chodzi po prostu o to, aby narracja na stronie internetowej podkreślała atuty hotelu:
- „W naszym ośrodku zyskasz…”
- „Dzięki apartamentowi wypoczniesz…”
- „Ty i Twoja rodzina…”
- „Szukasz ciszy i spokoju? Idealnie trafiłeś…”
- „Wypoczniesz na łonie natury…”
Zamiast wymieniać, że jesteśmy „tacy i owacy”, należy zwracać się bezpośrednio do potencjalnych gości i podkreślać, co konkretnie osiągną oraz jakie cele zrealizują, odwiedzając właśnie to miejsce.
7. Stale dbaj o to, by treść była aktualna.
Swoista „podstawa podstaw” – aby strona internetowa dla hotelu była aktualna.
Oferta bywa zmienna w zależności od sezonu. Serwowane potrawy w hotelowej kuchni również ulegają zmianom. Hotel po prostu żyje, więc wszystko to musi być na stronie internetowej widoczne. Potencjalni goście docenią to z dwóch powodów.
Po pierwsze pokażesz im, że coś się dzieje w Twoim biznesie.
Po drugie zaprezentujesz im aktualną ofertę – stan rzeczy, jaki zastaną po odwiedzeniu Ciebie.
Jak stworzyć stronę internetową dla hotelu? – podsumowanie tekstu
Każda strona internetowa dla hotelu powinna zachwycać – zupełnie tak samo, jak wszystko to, co goście powinni zastać na miejscu.
W tym przypadku istotne jest nie tylko pierwsze wrażenie, lecz także wszystkie kolejne podstrony, jakie z pewnością potencjalny gość odwiedzi: dostępne pokoje, atrakcje, jedzenie itp.
Ze sklepów internetowych również zazwyczaj nie rezygnujemy od razu – najpierw jednak wolimy mimo wszystko zapoznać się z potencjalnie interesującym nas asortymentem, by ostateczna decyzja zapadła w jakimś późniejszym etapie.
Mam zatem nadzieję, że siedem wyżej wspomnianych wskazówek jakkolwiek pomoże Ci w opracowywaniu zupełnie nowej lub też odświeżonej wersji strony internetowej Twojego ośrodka.
Czy jesteś w stanie dorzucić do wyżej wymienionych porad jakieś swoje własne sugestie? Jeśli tak, gorąco zachęcam Cię do wyrażenia swojej opinii w sekcji komentarzy, którą znajdziesz poniżej.
Bądź pierwszą osobą, która skomentuje ten artykuł! 😉