Sklepów internetowych mamy obecnie tak wiele, iż ciężko jest się wybić spośród konkurencji.
Dlatego też niezwykle istotne jest to, aby przystępnie prezentować produkty w sklepie internetowym – po to, aby klienci byli bardziej skłonni do zakupu.
Istnieje kilka uniwersalnych sposobów, których zastosowanie z pewnością zwiększy Twoje szanse.
Poniżej zamieszczam jedenaście porad, które być może okażą się dla Ciebie przydatne właśnie pod tym kątem.
Jak skutecznie prezentować produkty w sklepie internetowym? – 11 porad
1. Zadbaj o świetny opis produktu.
Michał Ziółkowski w swoim tekście zawierającym wskazówki dla odzieżowych sklepów internetowych wspomniał, że obecnie opisy można w zasadzie przyporządkować do jednej z dwóch kategorii:
- zwykłe, tradycyjne, skupione głównie wokół parametrów technicznych, jakimi charakteryzują się produkty
- wzbogacone o tzw. storytelling, czyli takie opisywanie produktów, by działały one na wyobraźnię
Nic w tym dziwnego, bowiem tak naprawdę nie kupujemy produktu samego w sobie, a pewne wyobrażenie o tym, co uzyskamy, nabywając go. Innymi słowy, dany przedmiot posłuży nam sięgnięciu po jakiś cel, po realizację jakiegoś zadania.
Dobrze jest zatem oddziaływać na odbiorców atrakcyjnymi opisami produktów, aby tym bardziej wzmagały chęć ich nabycia.
2. Dodaj atrakcyjne wizualnie fotografie.
Zdjęcia na stronach internetowych są niezwykle istotne.
Przede wszystkim urozmaicają treść. Sprawiają, że oprócz tradycyjnej warstwy tekstowej, pojawia się kolejny rodzaj – przekazujący o wiele więcej, niż zwykłe słowo pisane.
Tym bardziej są one ważne dla sklepów internetowych. Prezentowanie produktów musi odbywać się w sposób możliwie najbardziej dopracowany.
Chodzi o to, aby zdjęcia produktów były po prostu atrakcyjne. Muszą oddziaływać na kupujących i być na tyle wartościowe, aby potencjalni kupujący uznali je za przydatne.
3. Umieść właściwie CTA.
Jako CTA rozumiemy wszelkie przyciski, które nawołują do wykonania jakiejś akcji.
W przypadku sklepów internetowych są nimi najczęściej „Dodaj do koszyka”, „Przejdź do płatności” itp. Chodzi o te najistotniejsze czynności, które ostatecznie doprowadzają do dokonania transakcji.
Przyciski te najczęściej czyni się na tyle widocznymi, aby niemożliwe było ich przeoczenie. Muszą wyróżniać się kolorem, rozmiarem, odpowiednią czcionką, a także samym tekstem, który jest zawarty w ich wnętrzu.
Spraw, aby były one doskonale eksponowane.
4. Pokaż nie tylko produkt, lecz także kontekst.
Jak skutecznie prezentować produkty w sklepie internetowym, aby zachęcały do ich kupna?
Odpowiedź jest prosta: wzbogacając przekaz o kontekst.
Oczywiście bazą jest prezentacja produktów w izolacji, tzn. na białym tle z różnych kątów – tak, aby nic nie przeszkadzało potencjalnym nabywcom w obejrzeniu ich.
Jednak to nie wszystko. Obecnie ciężko jest znaleźć sklep, który nie będzie pokazywał produktu w użyciu, czyli w naturalnej sytuacji, gdzie prezentuje się sposób jego użytkowania.
Takie coś po prostu oddziałuje na wyobraźnię i jest jak najbardziej korzystne.
5. Zastosuj okruszki, jeśli struktura kategorii jest w Twoim sklepie dość złożona.
Nawigacja na stronie internetowej musi być czytelna zwłaszcza wtedy, gdy podział na różnego rodzaju podstrony i kategorie jest rozbudowany.
Dotyczy to w szczególności sklepów internetowych.
Wiele z nich ma na tyle dużo produktów, że da się je podzielić na różnego rodzaju kategorie i podkategorie.
Istotna jest wtedy wygoda, jaką muszą mieć użytkownicy w trakcie eksplorowania zasobów sklepu.
Upewnij się, że Twój sklep online jest wygodny w obsłudze pod tym kątem.
6. Jeżeli serwujesz sporo informacji o danym produkcie, zadbaj o ich zgrabną prezencję i logiczny podział.
Niestety nadal często można spotkać sklepy internetowe, które kompletnie nie dbają o opisy produktów.
Najczęściej widzi się opisy, gdzie wszystkie informacje wrzucone są do jednego worka. Są zaprezentowane po prostu ciągiem, gdzie „enter” jest najwyższej klasy urozmaiceniem, na jakie możemy napotkać.
Tak się nie robi.
Po to wymyślono różnego rodzaju elementy wspomagające nawigację (karty, zakładki, panele, listy rozwijane, karuzele), aby korzystać z dobrodziejstwa inwentarza.
Wśród opisów da się zazwyczaj wyszczególnić kilka typów informacji: opis krótki, opis długi, wymiary, jakieś przedmioty kompatybilne, zastosowanie, kolory – można wymieniać i wymieniać.
Zmierzam do tego, że jeśli opisy Twoich produktów da się logicznie podzielić na kilka pomniejszych typów, jak najbardziej to zrób. Zdecydowanie łatwiej jest wtedy zapoznawać się z interesującymi typami informacji, jeżeli są one odpowiednio podzielone i klarownie wyeksponowane.
7. Pamiętaj o tzw. whitespace.
Terminem „whitespace” określa się puste przestrzenie dookoła konkretnych elementów.
To już nie te czasy, gdzie na ekran celowo upychało się możliwie najwięcej informacji, tworząc tym samym ścisk.
Obecnie istotny jest ten swoisty „oddech”, który musi występować pomiędzy elementami.
Zdecydowanie więcej na ten temat dowiesz się z naszego tekstu poświęconemu właśnie jemu: whitespace – o pustych przestrzeniach na stronach internetowych słów kilka.
8. Jeśli produkt ma sporą ilość szczegółów, daj możliwość powiększania zdjęć.
Czy da się atrakcyjnie prezentować produkty w sklepie internetowym, jeżeli nie udostępni się użytkownikom opcji powiększania fotografii?
Raczej nie.
Dotyczy to w szczególności tych produktów, które zawierają sporo detali. Logiczne jest wtedy to, iż niemal każdy potencjalny nabywca zechce się im przyjrzeć.
Wyposaż zatem swój sklep w tę funkcję, gdyż jej brak będzie niesamowicie irytował użytkowników.
9. Klarownie wskaż cenę.
Nie opłaca się kombinować ze wszelkimi kosztami. Użytkownicy po prostu czują, czy właściciel sklepu jest wobec nich szczery, czy też stosuje jakieś nie do końca etyczne praktyki.
Dlatego też wszystkie ceny (zarówno produktu, jak i usług dodatkowych) muszą być eksponowane w sposób jasny i klarowny.
Dotyczy to także kosztów dostawy. Zdecydowanie lepiej jest informować o nich zawczasu, niż robić użytkownikom niemiłą niespodziankę na sam koniec.
Fakt ten może niestety w wielu przypadkach przeważyć o tym, że dana osoba porzuci koszyk. A tego na pewno nie chcesz.
10. Dodaj właściwe wsparcie dla produktu.
Czasem tak bywa, że pewne produkty wymagają jakichś materiałów dodatkowych, które dopowiadają pewne kwestie:
- zalecany sposób użytkowania
- przeciwwskazania
- najczęściej zadawane pytania
- instrukcje obsługi
Jeśli w Twoim sklepie występują takie produkty, postaraj się zapewnić dla nich (a dokładniej dla potencjalnych nabywców) wsparcie.
Unikniesz dzięki temu wielu pytań, a i sami użytkownicy podziękują Ci za to, że wyjaśniasz sporo kwestii zawczasu.
Wrzucanie przycisków służących udostępnianiu treści wszędzie, gdzie popadnie, nie jest zbyt dobrym pomysłem.
Trzeba robić to z głową.
Istnieją jednak sklepy internetowe, które sprzedają po prostu ciekawe produkty – wyróżniające się czymś, nietypowe, wyjątkowe.
Jeżeli wśród Twojego asortymentu da się znaleźć takie przedmioty, wtedy danie użytkownikom możliwości dzielenia się informacjami o tychże produktach w social media ma sens.
Zwiększasz dzięki temu szanse na dodatkowy rozgłos.
Dlaczego warto odpowiednio prezentować produkty w sklepie internetowym?
Warto jest ciekawie prezentować produkty w sklepie internetowym, ponieważ wydają się one wtedy zdecydowanie bardziej atrakcyjne dla odbiorców.
Oczywiście nie muszę dodawać, że ma to istotny wpływ na Twój potencjalny zarobek.
A może Ty masz jakieś ciekawe spostrzeżenia, którymi zechciałbyś się podzielić z nami w komentarzach? Jeśli tak, gorąco zachęcam Cię do tego.
Bądź pierwszą osobą, która skomentuje ten artykuł! 😉