Dobry cel to fundament pojęcia, jakim jest konwersja w Google Analytics. Co konwersja oznacza oraz jak się ją bada – dowiesz się w dalszej części tekstu.
Czym jest konwersja w Google Analytics?
Konwersja to nic innego jak miara wykonania zamierzonego celu. Najczęściej wyraża się ją w postaci procentowej. Można powiedzieć, że jest to wartościowe działanie dla Twojej firmy (w przypadku strony firmowej), które klient wykonuje na Twojej stronie. Może to być np. zakup produktu, odwiedzenie konkretnej części witryny, wypełnienie formularza, podpisanie umowy czy też pobranie aplikacji. Twoje zamierzone cele, które użytkownik realizuje, są przekształcane – konwertowane na Twoją korzyść. Tym jest właśnie konwersja w Google Analytics.
Czym można badać konwersję?
Mierzenie konwersji można nadzorować np. przy pomocy narzędzia Google Analytics. Jeśli jeszcze o nim nie słyszałeś, to radzę szybko zaznajomić się z nim, ponieważ jest to cenne źródło informacji na temat wszelkiego rodzaju statystyk dotyczących Twojej strony internetowej. Wśród miarodajnych statystyk istnieje zakładka „Konwersje”, w której masz możliwość określenia Twoich celów.
Przykłady zastosowania konwersji
Posiadając sklep internetowy, możesz obrać takie cele:
- zakup konkretnego produktu
- rejestracja nowego użytkownika
- dodanie produktu do koszyka
- umieszczenie opinii, recenzji, oceny produktu przez użytkownika
Prowadząc blog możesz mierzyć:
- czas spędzony na stronie
- aktywność użytkowników odnośnie pisania komentarzy do wpisu
- ilość udostępnień w mediach społecznościowych danego wpisu
Dla witryny usługowej takiej jak np. dom weselny celem może być:
- ilość zapytań ofertowych
- ilość wysłanych formularzy kontaktowych
- pobranie pliku z ofertą
- rejestracja terminu przyjęcia weselnego
Jak widać, przykłady można mnożyć w nieskończoność. Już pewnie rozumiesz schemat określania celów i na pewno masz jakiś specjalnie pod swoją stronę. Jak można zauważyć, nie każdy cel musi wiązać się czysto z zarobkiem. Oczywiste jest, że cel „zakup konkretnego produktu” może nam przynieść dochód. Jednakże cel „pobranie pliku z ofertą” może nam jedynie uświadomić, jakie jest zaangażowanie użytkowników i zainteresowanie daną usługą. Nie wiąże się to bezpośrednio z uzyskaniem przychodu, jednakże pomaga w poznaniu, co ów zysk generuje. Konwersja w Google Analytics w pełni wspiera takie informacje.
Jak odczytywać konwersje?
Weźmy sobie za cel mierzenie czasu spędzanego na stronie internetowej. Załóżmy, że prowadzisz blog i uznajesz, że cel jest wykonany, jeśli użytkownik spędzi na Twojej stronie ponad dwie minuty. Przypuśćmy, że współczynnik konwersji tego celu wynosi 50%. Co ta wartość dla Ciebie oznacza? Oznacza tyle, że połowa z Twoich odwiedzających spędziła ponad dwie minuty na Twojej stronie. W ten sposób możesz mierzyć efektywność Twojego bloga. Samo nabicie odwiedzin wpisu nie oznacza, że dana osoba przeczytała go do końca. Dzięki konwersji wiesz, że co druga osoba czytała go co najmniej dwie minuty. Prawda, że jest to efektywniejszy pomiar danych?
Spójrzmy dalej na kolejny przykład. Posiadasz serwis umożliwiający rejestrację użytkowników. Rejestracja jest odpłatna, ponieważ daje możliwość dostępu do ekskluzywnych materiałów, niedostępnych dla „zwykłych” użytkowników. W związku z tym Twoim celem będzie właśnie rejestracja nowych użytkowników, bo wiesz, że wiąże się to z zyskiem. Przypuśćmy, że koszt takiej operacji to 10zł. Dzięki temu współczynnik konwersji Twojego celu w łatwy sposób da Ci szybki podgląd, co do przychodów z tej operacji.
Ścieżka do celu
Pisząc o konwersji warto wspomnieć o badaniu ścieżek do celu, które określają etapy, jakie pokonuje użytkownik, by osiągnąć Twój cel. Badanie tych informacji to świetny sposób na sprawdzanie efektywności Twojej strony internetowej. Rozpatrzmy więc taki przykład: posiadasz sklep internetowy. Aby użytkownik kupił Twój produkt, np. sukienkę, musi przejść przez kilka etapów:
- Etap 1: wejście na stronę
- Etap 2: wybór sukienki
- Etap 3: dodanie produktu do koszyka
- Etap 4: zamówienie
- Etap 5: wprowadzenie danych
- Etap 6: potwierdzenie
- Etap 7: finalizacja zamówienia (wyjście)
Dla Ciebie najważniejsze (z punktu zarobkowego) jest osiągnięcie etapu nr 7, czyli sprzedaży sukienki. Przy wykorzystywaniu mierzenia ścieżek celu masz możliwość zbadania konwersji każdego z etapów, czyli np. z etapu nr 3 do etapu nr 4 konwersja wynosi 40%. Jaki z tego wniosek? Tylko czterdzieści procent użytkowników, którzy dodali produkt do koszyka, przechodzi do czwartego etapu, by ten produkt zamówić. Jak widać, jest to dość mała część użytkowników. Jednakże warto dodać, że koszyk często używany jest jako schowek dla produktów.
Przykład drugi: z etapu nr 5 do etapu nr 6 konwersja wynosi 30%. Oznacza to, że tylko co trzeciemu użytkownikowi udaje się poprawnie wprowadzić dane. Jest to dla Ciebie bardzo ważna informacja, ponieważ pozwala dostrzec, że występują problemy z wprowadzaniem danych. Najczęściej oznacza to, że Twój sklep internetowy jest źle zoptymalizowany i zbyt mało czytelny, skoro taka mała część użytkowników pokonuje ten etap. Jak widać, konwersja w Google Analytics nie tylko służy do badania zysków ze strony, ale również i do oceny efektywności jej działania.
Konwersja w Google AdWords
Jeśli prowadzisz kampanię reklamową w Google AdWords, musisz widzieć, że w niej też możesz badać konwersje. Dzięki temu dowiesz się, które kampanie, reklamy czy nawet słowa kluczowe dają Ci największą korzyść. Dzięki stosowaniu konwersji poznasz, które słowa kluczowe przyniosły większe zyski z reklamy. Będziesz mógł określać, w które bardziej inwestować, a które kompletnie porzucić, ponieważ nie generują żadnych przychodów. Jak wiadomo, nie wszystkie słowa kluczowe są sobie równe, a dzięki mierzeniu konwersji jesteś w stanie mądrzej w nie inwestować.
Nie ma co ukrywać – mierzenie konwersji to podstawa. Tak jak koniecznym jest obranie celu, tak też podstawą jest jego mierzenie. Odpowiednio skonfigurowane narzędzie, jakim jest Google Analytics, pozwoli Ci zarządzać celami oraz konwersjami. W tym wpisie nie starałem się przedstawić samego narzędzia, lecz uświadomić Ci jak potężna może być konwersja w Google Analytics i jak wiele cennych informacji może dostarczyć. Z pewnością już na tym etapie jesteś w stanie stworzyć kilka celów, aby rozwijać, mierzyć czy zarządzać Twoją stroną i statystykami.
Bądź pierwszą osobą, która skomentuje ten artykuł! 😉