Strona produktu w sklepie internetowym potrafi skutecznie nakłonić do sprzedaży lub zaciekawić odbiorcę produktem. Na ogół strony tego typu są dość schematyczne, gdzie po lewej stronie mamy zdjęcia produktów, po prawej krótki opis oraz najważniejsze informacje. Na dole z kolei znajduje się bardziej rozbudowany opis produktu.
Sęk w tym, aby ten schemat przedstawić w korzystnej dla użytkownika formie oraz wzbogacić go o pewne elementy, które wzbudzą zaufanie.
Sprawdź zatem, jakich praktyk należy się trzymać, tworząc pojedynczą stronę produktu.
Co powinna zawierać strona produktu w sklepie?
1. SEO, czyli kwestie techniczne.
Przede wszystkim zacząć należy od kwestii technicznych. SEO produktu to podstawa generowania cennego ruchu z wyszukiwarki internetowej.
Warto zadbać o podstawowe elementy, które mogą podnieść skuteczność podstrony oraz przełożyć się na większą liczbę odwiedzin. Pod kątem sprzedaży jest to przecież kluczowe.
W pierwszym akapicie tego punktu podlinkowałem kompletny poradnik, który został opublikowany na naszym blogu jakiś czas temu. Zajrzyj tam, aby poznać więcej informacji.
2. Kwestia zdjęć produktów.
Dużą rolę w odbiorze strony produktu w sklepie odgrywa również pierwsze wrażenie. Po otworzeniu takiej strony w pierwszej chwili rzucają się nam w oczy zdjęcia produktu.
Dlatego koniecznie trzeba zadbać o nie, pamiętając o takich wskazówkach, jak:
- postaraj się zamieścić jak najwięcej zdjęć z różnych perspektyw
- świetnym uzupełnieniem zdjęć na białym tle są zdjęcia produktu w użyciu
- niech zdjęcia nie tylko pokazują produkt w całości, ale również zbliżenia oraz detale
- świetnym rozwiązaniem jest możliwość przybliżenia obrazu lub nawet możliwość przeglądania obiektu w 360 stopniach
- same zdjęcia można również z powodzeniem wzbogacić o dodatkowy materiał wideo, który w jeszcze lepszym świetle pokaże przedmiot
Pamiętaj po prostu o tym, że zdjęcia ukazują to, co chcesz sprzedać. Należy więc w jak najlepszy sposób zaprezentować produkt.
Przykład strony produktu w sklepie, gdzie oprócz standardowych zdjęć produktu na białym tle, mamy również produkt przedstawiony w codziennych sytuacjach.
3. Skuteczny opis.
Obok zdjęć, drugim ważnym aspektem jest opis produktu, do którego sklepy online przywiązują dość małą wagę, ponieważ zazwyczaj są to dane techniczne oraz użyte materiały.
To zdecydowanie za mało.
Marnowany jest wtedy potencjał pod kątem SEO oraz – co gorsza – taki opis niesie małą wartość dla użytkownika. Zazwyczaj suche fakty nie przekonają go do zakupu (chyba że mówimy o sprzęcie komputerowym / elektronicznym).
Treść również potrafi zwiększyć sprzedaż. Ważne jest, aby użytkownik dostrzegł, że ten produkt jest akurat dla niego. Jak tego dokonać?
Przedstawiając korzyści, które niesie za sobą produkt oraz problemy, które mogą zostać rozwiązane podczas jego stosowania.
4. Psychologiczne elementy, zachęcające do działania.
Oprócz niezbędnych elementów strony produktu w sklepie, takich jak opis czy zdjęcia, można również zamieścić wiele różnych dodatków, które działają skutecznie na nasze postrzeganie oferty.
a) Prezentacja ceny.
Przekreślona stara cena oraz pokazana nowa – stały „numer”, który widzimy w każdym sklepie, lecz mimo to odbiór takiej ceny jest znacznie korzystniejszy.
Dodatkowo można ten element wzmocnić informacją o wysokości kwoty, jaką oszczędzamy. Ewentualnie wysokością rabatu w procentach.
Nie trzeba nikogo przekonywać, jak takie informacje potrafią skutecznie zachęcić do zakupu.
Informacja o tym, ile faktycznie użytkownik oszczędza, jest dodatkowym bodźcem do zakupu.
b) Limitowane oferty.
Wszelkie oferty ograniczone czasowo lub ilościowo, wzbudzają poczucie pilności zakupu.
Licznik odmierzający X dni do końca promocji potrafi znacznie bardziej zmobilizować do podjęcia zakupu niż sama informacja o promocji. Wiedząc, że za kilka dni lub godzin kończy się promocja, musimy po prostu od razu podjąć decyzję.
Wywołuje to swego rodzaju presję i działa ona korzystnie pod kątem sprzedaży.
Podobna jest sytuacja z liczbą produktów, które pozostały do kupienia. Działa to identycznie jak oferta czasowa.
c) Zamów teraz, odbierz jutro!
Podobnie do powyższego punktu działają wszelkie liczniki, które informują, że jeśli dokonamy zakupu w przeciągu X godzin, to otrzymamy produkt już jutro.
Wiadomo, że kupując online – chcąc nie chcąc – musimy czekać na dostawę. Nawet jeśli nam się nie spieszy, zazwyczaj czekamy na paczkę i chcemy, aby przyszła jak najszybciej. Więc taka informacja może skutecznie zachęcić do zakupu.
Przykład, gdzie gwarancją zakupu w określonym czasie jest jego dostawa w danym dniu.
d) Wykorzystanie powiadomień.
Obecnie dużą popularnością cieszą się powiadomienia na stronach. Ich potencjał wykorzystano już w branży e-commerce, gdzie pokazywane są powiadomienia na takiej zasadzie:
Użytkownik Y właśnie kupił przedmiot Z!
Po co nam taka informacja?
Po to, aby pokazać, że sklep jest aktywny oraz zmobilizować Cię do podjęcia zakupu. Z każdym takim kolejnym powiadomieniem buduje się coś na zasadzie presji:
Patrz! Inni kupują, więc Ty też coś kup!
Booking idealnie wykorzystuje wiele psychologicznych zagrywek, które omawiane są w tym wpisie. Istotne są kwestie, które aktualizowane są „na żywo”, gdzie mamy informację, że pozostało mało miejsc w danym hotelu. Podobnie otrzymujemy informacje o liczbie rezerwacji w ostatnim czasie. Te wszystkie aspekty są po to, aby wzbudzić właśnie poczucie pilności – rezerwuj szybko, bo oferta zaraz zostanie wykorzystana przez innych.
e) Etykiety.
Dodatkowym sygnałem dla odbiorców są etykiety, które pokazują się zazwyczaj przy zdjęciu produktu. Mogą to być określenia, które informują, że dany produkt jest często kupowany lub jest nowością w sklepie.
Ponadto warto wyróżniać informację o darmowej dostawie, która już sama w sobie jest reklamą oraz wabikiem.
5. Opinie i recenzje.
Opinie w sklepie internetowym są sposobem na zwiększenie sprzedaży. Użytkownicy raczej nie kupują w ciemno, lecz wolą poznać opinie innych osób, aby upewnić się, że dokonują dobrego wyboru.
Dlatego gromadzenie opinii potrafi skutecznie zachęcić do danego produktu. Czytanie pozytywnych wzmianek utwierdza ostatecznie o podjęciu słusznej decyzji o zakupie.
Ponadto są sklepy internetowe, które dodatkowo zachęcają do wystawienia opinii, nagradzając ten fakt jakimś bonusem (rabat lub gromadzenie punktów w programie lojalnościowym).
6. Cross- i up-selling.
Strona produktu w sklepie może również nakłonić do zakupu większej liczby produktów. Wszystko dzięki technikom cross- i up-selling, które mogą przyczynić się do zwiększenia wartości pojedynczej transakcji.
Polegają one po prostu na tym, że zazwyczaj na samym dole tego widoku są zamieszczane dodatkowe propozycje, które akurat mogą przydać się użytkownikowi kupującemu dany produkt.
7. Przycisk dodania do koszyka.
Dość banalna sprawa, lecz istotna. Przycisk ten przede wszystkim powinien być widoczny od razu po otworzeniu strony, bez konieczności przewijania widoku do dołu. Dobrze, jeśli zostanie on powtórzony w przypadku, gdy opis oraz sam widok podstrony jest długi.
Ponadto najważniejsze jest, aby przycisk był łatwo zauważalny oraz wyróżniał się kolorystycznie na tle pozostałych elementów.
Zatem, jak powinna wyglądać strona produktu w sklepie?
Powinna być mimo wszystko schematyczna, lecz zawarte elementy muszą być dopracowane – zdjęcia produktu mają oferować wiele możliwości prezentacji, a sam opis musi być dostatecznie zachęcający do zakupu. Przy opisie warto kierować się emocjami oraz mieć świadomość tego, że kierujemy tę treść do kupujących.
Ponadto strona produktu w sklepie powinna zawierać różne aspekty budujące zaufanie oraz wzywające do działania.
Dość powszechne informacje.
Być może, jednak w praniu okazuje się, że cała masa sklepów internetowych nawet w połowie się nimi nie zajmuje. „Leży” przede wszystkim SEO, a także traktowanie social-proof po macoszemu.