Jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym? – 6 działających metod

Pierwsza myśl co do tego, jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym, wiąże się z pewnością z reklamą w internecie lub stworzeniem specjalnej okazji, na którą zareagują użytkownicy. Te pomysły są dość standardowe, lecz – bądź co bądź – mimo wszystko skuteczne. W ich sukcesie należy doszukiwać się dobrego i chwytliwego pomysłu.

Zastanówmy się jednak, jak zwiększyć zyski w sklepie internetowym w nieco inny sposób.

Aby tego dokonać, w grę wchodzi podniesienie skuteczności trzech głównych składowych sukcesu zwiększania sprzedaży:

• należy zwiększyć liczbę klientów
• obecnych klientów nakłonić do częstszych zakupów
• a tych, którzy obecnie kupują, zachęcić do kupienia większej liczby produktów

Nie brzmi skomplikowanie. Wręcz oczywiście.

Przeanalizujmy więc temat głębiej i sprawdźmy, jak wiele jest różnych skutecznych metod, dzięki którym można zwiększyć dynamikę działań w poruszonych wyżej trzech obszarach.

Zaczynamy!

Jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym? – 6 skutecznych sposobów

1. Proponuj drugi i kolejny produkt.

Na początek odnieśmy się do tradycyjnych supermarketów. Następnym razem, będąc w nim, zlokalizuj dział z dżemami, miodami i wszelkimi słodkimi smarowidłami. Później rozejrzyj się po sąsiednich półkach i sprawdź, jakie produkty sąsiadują z tymi słodkościami. Jestem niemal pewien, że za każdym razem będzie w pobliżu pieczywo. Tak działają sprytni sprzedawcy. Wybierając dżem, podświadomie myślimy o konsumpcji. Bez pieczywa jest to w tym przypadku kłopotliwe.

Identyczną zasadę z powodzeniem można wprowadzić do sklepu internetowego, zwiększając tym samym wielkość zamówienia.

• Wspomniany wyżej przykład odnosi się do tzw. techniki cross-selling. Polega na oferowaniu podobnych produktów, które świetnie się uzupełniają razem np. garnek – przykrywka, telefon – folia ochronna, garnitur – koszula itd. Jest to doskonała i sprawdzona metoda, aby zwiększyć dochody w sklepie internetowym. Ponadto nie trzeba ograniczać się tylko do tej funkcji na stronie produktu. Można z powodzeniem zastosować tę technikę w koszyku, na podstawie przeglądanych produktów czy nawet wykorzystać dodatkowe powiadomienia lub wyskakujące okienka.
• Inna metoda działająca na tej samej zasadzie polega na grupowaniu wielu produktów w zestaw. Kupowanie wielu pojedynczych produktów w koszyku internetowym podświadomie wygląda na duże zakupy. Duże, czyli drogie. Mało kto to lubi.

  Zestaw jest skondensowanym rozwiązaniem. Widnieje jeden w koszyku, co wygląda od razu subtelniej, wręcz taniej. Ponadto zestawy z reguły wydają się nam tańszą sprawą, choć tak wcale nie musi być. Są po prostu zachęcające do zakupu, co zwiększa szansę na podwyższenie dochodu.

2. Wywieraj presję czasową.

Znowu nawiążę do realnej sytuacji. Uciekający czas lub pośpiech wywołuje presję. Presję, która nie pozwala trzeźwo myśleć. Stąd też najczęstsze pomyłki w jakiejkolwiek kwestii są efektem właśnie zbytecznego pośpiechu.

Swego rodzaju pośpiech, tylko w bardziej subtelny, wręcz stosowny sposób, można wywierać w sklepie online. Zwiększenie sprzedaży poprzez pilność to kolejny wzorowy przykład zachęcenia użytkowników do zakupu. Wystarczy połączyć pewien okres z promocją, a zyskamy świetny wabik.

Przykłady zastosowania:

• Czasowa oferta, najlepiej krótkoterminowa. Stosowane w sklepach jednodniowe oferty czy promocje dnia, wywołują w użytkownikach emocje. Angażują ich i absorbują. Każą choć przez chwilę zastanowić się, czy nie warto skorzystać z oferty, a pamiętajmy, że jutro już jej nie będzie. Należy więc szybko działać, co potęguje zwiększenie szansy na zakup.
• Stosuj licznik, jako swego rodzaju tykający zegar, odmierzający czas do końca danej promocji. W przypadku tego rodzaju ofert sprawdza się to doskonale. Dodatkowo mobilizuje odbiorcę do podjęcia działania. Coś na zasadzie kończącego się terminu oddania projektu / pracy. Tuż na jego koniec mobilizacja do pracy jest nad wyraz wysoka. Znacznie większa niż na początku.
• Stosuj promocję w stylu „2 za 1”, „3 za 2”, „kup jeden, drugi dostaniesz za darmo” itd. Skuteczny wabik jest motorem napędowym zwiększającym wielkość sprzedaży. Wszelkie odmiany promocji, gdzie np. kupując dwa produkty, otrzymujemy niższą cenę na zakup, są właśnie trafnym przykładem skutecznego wabika, zwiększającego sprzedaż w e-sklepie.
• Zestawienie cen to ostatni punkt pasujący do tego grona. Cena 99 zł nie wydaje się taka duża w momencie, gdy obok leży podobny produkt kosztujący 299 zł. W pojedynkę niższa cena nie wygląda już tak atrakcyjnie, jak w zestawieniu.

3. Zamówienia innych osób jako zachęta do zakupu.

Dowody społeczne są świetnymi elementami na stronie internetowej, które zwiększają zaufanie, wiarygodność i utwierdzają nas w przekonaniu do danej rzeczy. Odnosi się to do tematu psychologii tłumu, gdzie działania innych są powielane przez pojedynczą jednostkę.

Dlatego też, zastanawiając się nad wyborem wina w tradycyjnym sklepie, zwrócimy uwagę na tę butelkę, którą ktoś przed naszym nosem wziął i zaczął po chwili zachwalać podczas rozmowy z drugą osobą.

W związku z tym, zastanawiając się, jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym, warto pokazać użytkownikowi jakieś potwierdzenie, że produkt jest wart uwagi. Mogą to być opinie o produkcie w sklepie oraz wszelkie recenzje.

Świetnie się również sprawdzą liczby dotyczące tego, ilu użytkowników kupiło już ten produkt lub skorzystało z oferty. Tym samym potwierdza się, że produkt jest godny polecenia, co mobilizuje do zakupu.

4. Pokazuj, sugeruj, podpowiadaj.

W tym punkcie również znajdę odniesienie do codziennej rzeczywistości.

W nieznanej restauracji pytamy się kelnera, co może nam polecić, ponieważ wierzymy i ufamy mu, że trafnie nam podpowie oraz dobierze adekwatne danie. Ogółem jest to wygodna metoda, w której wierzymy w trafną rekomendację drugiej osoby.

W sklepie internetowym mamy identyczną sytuację. Poprzez wskazywanie produktów pomagamy potencjalnym klientom dokonać zakupu. Szczególnie gdy oferta jest bardzo szeroka, to taka rekomendacja tym bardziej jest pomocna.

Poniżej pomysły na to, jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym poprzez proponowanie określonych produktów.

• Wyróżnienie na stronie głównej (lub na jakiejkolwiek podstronie) sekcji z polecanymi produktami.
• Utworzenie specjalnej kategorii produktów w sklepie: polecane / rekomendowane / nasz wybór itd.
• Oferowanie możliwości przeglądania produktów według trendu. Produkty, które są na czasie, są modne oraz najczęściej kupowane (patrz wyjaśnienie dowodów społecznych z powyższego punktu). Warto je więc eksponować.

5. Doceniaj obecnych klientów.

Znacznie trudniej jest zachęcić nowego użytkownika do zakupu, aniżeli stałego klienta lub takiego, który choć raz już dokonał zakupu. Fakt ten można wykorzystać, wprowadzając kolejną metodę ku temu, jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym.

Stały klient jest na dalszej ścieżce zakupowej, aniżeli nowy odbiorca. Stały zna poniekąd asortyment, sklep internetowy oraz już zdążył Ci zaufać. Nowy jest na samym początku drogi. Jest więc trudniejszy w nakłonieniu do zakupu.

Skupmy się więc na stałych klientach. Jak można zwiększyć zyski w sklepie, wykorzystując tę grupę docelową?

Ponownie należy zastosować wabik, który zachęci do działania:

• zniżka dla stałych klientów
• program lojalnościowy
• darmowa przesyłka
• kupon rabatowy na kolejny zakup
• wykorzystanie wpisanej daty urodzenia podczas rejestracji do oferowania zniżek w dniu urodzin

6. Daj się polubić.

Zwiększenie sprzedaży to również praca nad samym sklepem, gdzie nawet najlepsza promocja będzie zakończona niepowodzeniem, jeśli sam sklep nie będzie zachęcający. Użytkownik już po 2 – 3 sekundach od wizyty na stronie ma wyrobione zdanie na jej temat – czy przypadła mu do gustu, czy też nie. Jest to krótka chwila, w której można od razu wyrobić sobie opinię o atrakcyjności sklepu. Aspekt wizualny jest więc niesłychanie ważny.

Istotne są również wszelkie aspekty UX sklepu, czyli przyjemność w odbiorze strony, jej intuicyjność oraz łatwe korzystanie z jej dobrodziejstw.

Dobrze jest również upewnić się co do posiadania skutecznych opisów produktów, które będą napisane pod potrzeby użytkowników – wylistowanie korzyści, cech, przykładów zastosowania oraz wszelkich informacji o produkcie.

Oprócz opisów ważną rolę odgrywają zdjęcia produktów, które powinny być przede wszystkim profesjonalne – w dużej rozdzielczości, na białym tle, pokazujące funkcjonalności produktów oraz powinno ich być co najmniej kilka.

Przyjazny sklep pokazuje również otwartość na kontakt i potrzeby klienta. Widoczne informacje o możliwości kontaktu, wyeksponowane informacje o kosztach i warunkach dostawy, dział z pytaniami FAQ czy opcja czatu na stronie budują pozytywne wrażenie. Pokazuje to otwartość oraz możliwość łatwego nawiązania kontaktu, co znacząco podnosi pozytywne odczucia u odwiedzających użytkowników.

Oto właśnie chodzi, aby sklep był przyjazny w odbiorze, coś na zasadzie nawiązania kontaktu z nieznajomą osobą.

Jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym? – podsumowanie informacji

Branża e-commerce jest niczym sprawnie działająca maszyna, w której wiele elementów musi współgrać ze sobą, aby odnosić sukcesy. Przedstawione sposoby dotyczące tego, jak zwiększyć dochody w sklepie internetowym, pomogą wprowadzić pewne modyfikacje ku lepszemu prosperowaniu sklepu.

Pokazane sposoby zachęcą do zakupu zarówno obecnych klientów, jak i nowych oraz pomogą w nakłonieniu do zakupu większej liczby produktów.